Здравствуйте!
Как продавец, вы имеете право требовать документы, удостоверяющие возраст, у покупателей, если у вас возникают сомнения в их совершеннолетии. Это прямо предусмотрено законодательством РФ. В частности, согласно части 2 статьи 20 Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции», если у продавца возникают сомнения в достижении покупателем совершеннолетия, он обязан потребовать документ, удостоверяющий личность и возраст.
Какие документы можно требовать К документам, которые могут подтвердить возраст, относятся:
паспорт гражданина РФ или иностранного государства;
временное удостоверение личности;
военный билет;
вид на жительство или разрешение на временное проживание;
водительское удостоверение (нового образца с датой рождения).
Также возраст можно подтвердить с помощью приложения «Госуслуги Биометрия», если данные предварительно загружены в Единую биометрическую систему (ЕБС), или через мессенджер MAX.
Что делать, если покупатель отказывается показывать документы
Если человек не хочет предъявлять документ, вы обязаны отказать в продаже товара, который запрещено продавать несовершеннолетним. Это касается, в частности, табачной продукции, никотинсодержащей продукции (вейпов, жидкостей для них), кальянов, устройств для потребления никотинсодержащей продукции.
Важно: ответственность за нарушение несёт продавец, а не покупатель. За продажу таких товаров несовершеннолетнему грозит административный штраф:
для гражданина — от 200 000 до 300 000 рублей;
для должностного лица (администратора, директора магазина) — от 500 000 до 700 000 рублей;
для юридического лица (магазина) — от 1 500 000 до 2 000 000 рублей.
При повторном нарушении или если продавец ранее привлекался к административной ответственности за аналогичное деяние, возможна уголовная ответственность по статье 151.1 УК РФ.
Можно ли требовать, чтобы люди вышли из магазина
В законодательстве нет прямого указания на то, что вы обязаны требовать от людей выйти из магазина, если они не собираются покупать товар. Однако если есть основания полагать, что несовершеннолетние находятся в магазине с целью приобретения запрещённой продукции (например, стоят около секции с вейпами), вы можете вежливо попросить их покинуть помещение. При этом важно действовать корректно и не нарушать права граждан.
Если ситуация вызывает беспокойство, можно обратиться к администрации магазина или в правоохранительные органы.
О табличке «18+»
Табличка с обозначением «18+» или красным кругом может информировать о возрастном ограничении на продажу определённых товаров. Однако сама по себе она не даёт вам права требовать от людей покинуть магазин, если они не совершают покупку. Её наличие лишь напоминает о правилах продажи, но не заменяет процедуру проверки возраста при возникновении сомнений.
Рекомендация: в случае спорных ситуаций фиксируйте происходящее (например, с помощью записи на камеру) и сообщайте о ситуации руководству магазина. Это поможет избежать конфликтов и обеспечит соблюдение законодательства.
Если мой ответ был Вам полезен, Вы можете выразить мне любую благодарность по этой ссылке: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Заранее большое спасибо и желаю Вам удачи!
