Или она входит в первый гарантийный год?

Здравствуйте, подскажите какие есть шансы в суде. Ситуация следующая: Автомобиль Хавал Джолион, приобретался в Мейджере (Москва) в октябре 2025г. В марте 2026 сломался замок багажника - машина ошибочно думала, что багажник открыт, соответственно не работали штатные замки (машина не закрывалась и что делало эксплуатацию машины невозможной) , щётка омывателя. 17 марта было обращение в Мейджер на запись, ближайшая была только 28.03. 28 марта случай признали гарантийным и сказали о том, что срок поставки запчасти около 30 дней, им сразу же было озвучено по телефону, что мы не согласны, это противоречит статье 20 ЗОЗПП, и для замка багажника ремонт более 30 дней это НЕ незамедлительно. Затем, в ближайшие 1-2 дня было направлено почтой требование об устании недостатка в срок 14 дней - ответа от дилера не поступило (то есть они согласовали этот срок?) Ещё через дней 5 я сделала запрос в АвтоДок на этот замок багажника, оригинал, поставщик ДИЛЕР, срок поставки 5-7 дней. О чем была направлена ещё одна претензия почтой со скриншотом, что это официальный поставщик и ТД и тп, а так же был звонок на горячую линию Хавал. В тот же день Мейджер перезвонил и сказали, что по их внутреннему регламенту они не могут заказывать запчасти "где-то" , но сделает запрос "директьеру" и попробует согласовать покупку в другом месте. Все. Тишина. Никто ничего не согласовал. Машину отдали 4 мая. Итого 37 дней ремонта, какого то замка багажника. Можем ли мы попробовать взыскать неустойку по истечению 14 дней со дня получения первой претензии? С учётом того, что они затянули ремонт из за своих внутренних регламентов, проигнорировали наличие запчасти в России?

Здравствуйте. По гарантии проводили гарантийный ремонт в конце второго года гарантии. Далее наступает постгарантийное обслуживание. Ремонт был непрерывным и получился на стыке гарантии и постгарантии.Как в таком случае считать дни ремонта? К какому году они будут относится? Делится? Или это будет полностью гарантийный ремонт второго года?

Добрый день. Ситуация следующая. Я как ИП являюсь поставщиком по госконтракту,поставка набора с комплектующими. По контракту на набор должен идти гарантийный срок хранения не менее 3 лет. Заказ на изготовления наборов мы отправили на фабрику. Фабрика изготовила набор и уведомила нас об этом 30 марта 2026 года. На приемку наборов мы приехали вместе с представителем заказчика по госконтракту. Среди прочих комплектующих были обнаружены некоторые товары изготовленные в марте 2026 года и со сроком годности по март 2029. Так как мы приехали в апреле 2026 года и при последующей приемки наборов и передачи их госзаказчику по контракту,нами должен соблюдаться пункт о гарантийном сроке хранения товаров,что по условия контракта составляет не менее 3 лет. А значит набор должен быть годен минимум до апреля 2029 года. Вопрос: с какого момента должен начинаться гарантийный срок хранения наборов при передачи их от фабрики нам поставщикам по госконтракту. С момента изготовления или с момента подписания упд и акта приемки? Вопрос в комплектующих со сроком хранения по март 2029 года. Наш госзаказчик такой набор отказывается принимать,так как сейчас уже апрель. Фабрика так же отказывается менять эти комплектующие,ссылаясь на то,что на момент изготовления наборов 30 марта,срок хранения составлял 3 года.