Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат электронной книги
Здравствуйте! В четверг 3 июля купила электронную книгу, в субботу 5 июля вечером она уже не включилась. Я бы хотела вернуть этот товар в магазин. Подскажите, как правильно написать заявление:
Могу ли я просто потребовать возврата денег у магазина? Либо я могу требовать только дефектовки товара с последующим возвратом денег? Либо я могу требовать только гарантийного ремонта?
Спасибо.
Маргарита, добрый день!
Вы можете потребовать возврата денежных средств, написав письменную претензию. Для возврата в течение 15 достаточно любого недостатка.
Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней.
На вашем экземпляре пусть продавец поставит штамп о принятии и дату.
Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь ко мне в чат, помогу.
С уважением,
Сунятуллин Рушан