Добрый день, ваша ситуация действительно непростая, и отказ органов социальной защиты может быть связан с особенностями регионального законодательства или трактовкой федеральных норм.Ветераны боевых действий и члены их семей, проживающие совместно, имеют право на компенсацию 50% расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (ЖКУ), а также взносов на капитальный ремонт. Это федеральная льгота, закреплённая в Федеральном законе № 5-ФЗ «О ветеранах».Компенсация предоставляется в пределах установленных нормативов потребления, а не по фактическим расходам. Это значит, что если вы живёте в частном доме и тратите больше норматива (например, на отопление или воду), разницу могут не компенсировать Для получения льготы необходимо совместное проживание и наличие удостоверения ветерана боевых действий. Льгота распространяется на самого ветерана и членов его семьи, если они зарегистрированы по одному адресу.
Почему могли отказать? В частном доме расходы на свет, воду и отопление часто превышают социальные нормативы. В этом случае компенсируют только часть, рассчитанную по нормативу, а не по счётчикам.Кроме того, в некоторых регионах дополнительные льготы (например, на уголь или дрова) предоставляются только малоимущим или при наличии определённых условий.
Что нужно сделать.Получите письменный отказ. В нём должна быть чётко указана причина. Это основание для дальнейших действий.
Обратитесь за разъяснениями. Напишите заявление в орган социальной защиты с просьбой разъяснить порядок предоставления льгот для ветеранов боевых действий, проживающих в частном доме, со ссылкой на ст. 16 Федерального закона № 5-ФЗ.Если письменный ответ вас не устроит или будет необоснованным отказом: напишите жалобу в вышестоящую инстанцию (например, в Министерство социальной защиты вашего региона);
обратитесь в прокуратуру для проверки законности действий должностных лиц;
при необходимости подавайте иск в суд