День добрый.
Вы проверяли сведения внесенные в паспорт при получении? Расписались за его выдачу?
Вы имеете право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Ошибка в графе «пол» делает паспорт недействительным
У вас на руках должен быть акт об изъятии паспорта (если его забрали) или уведомление об отказе в пропуске через границу. Это ваше главное доказательство того, что поездка сорвалась не по вашей воле.
Соберите доказательства убытков, т.е. договор с туроператором и чеки об оплате путевки, справка от туроператора о сумме удержанных штрафов (фактически понесенных расходов), которые вам не вернули.
Билеты (авиа, ж/д), брони отелей, расходы на такси до аэропорта и обратно.
Направьте письменную претензию в территориальный орган МВД, выдавший паспорт. Укажите, что ошибка допущена по вине должностных лиц, и потребуйте возместить стоимость сорванного тура на основании ст. 1069 ГК РФ (ответственность за вред, причиненный госорганами).
Если МВД откажет или проигнорирует претензию (срок ответа — 30 дней), подавайте исковое заявление. В основаниях указывайте полоения ст.15, 151, 1064 и 1069 ГК РФ. Указывайте, что вы предоставили верные данные в анкете, а ошибка в поле «пол» возникла при печати документа сотрудниками ведомства.
Вы вправе требовать взыскания убытков, понесенных из-за технической ошибки в паспорте, на основании ст. 15 Гражданского Кодекса РФ и компенсации морального вреда, что предусмотрено статьей 151 Гражданского Кодекса РФ.
С дополнительной информацией по этой теме можете ознакомиться по ссылке:
t-j.ru/isk-za-oshibki-v-zagrane/?ysclid=mp2kz6wtmz990660021&utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F#four