Что делать, если не работает приложение и сайт микрозайма для оплаты долга?

Здравствуйте. В Вашей ситуации главное сейчас — сохранить все доказательства того, что Вы пытались оплатить займ вовремя и предпринимали действия для идентификации платежа. Очень важно, что:
Вы оплатили по реквизитам с официального сайта,
потом отдельно направили дату рождения,
писали в поддержку,
и пытались дозвониться по неработающим номерам.

Даже если Вы сначала забыли указать дату рождения, это не означает автоматически Вашу вину, особенно если потом Вы оперативно направили уточняющие данные.

Платеж 26.05.26 лучше не игнорировать, потому что проценты и просрочка действительно могут продолжать начисляться. Но перед оплатой желательно максимально зафиксировать:
скриншоты сайта,
неработающие телефоны,
переписку,
чеки,
и письма в поддержку.

Если потребуется, можете написать мне в личный чат и скинуть чеки/переписку — посмотрим, как лучше сейчас подстраховаться, чтобы потом не возник спор по просрочке и начислениям.

Здравствуйте! Ваша ситуация технически сложная, но юридически вы защищены. Неполадки на стороне МФО не освобождают вас от обязанности платить, однако они защищают вас от штрафных санкций и роста процентов, если вы действуете добросовестно.

По закону проценты и пеня не начисляются за период, когда просрочка допущена по вине кредитора (ст. 406 ГК РФ). Если сайт не работает и горячая линия недоступна, вы должны документально подтвердить, что пытались платить.

Что делать сейчас

Зафиксируйте все попытки оплаты. Сделайте скриншоты ошибок на сайте и в приложении с датой и временем. Сохраните историю звонков на неработающую горячую линию. Это докажет вашу добросовестность и вину кредитора.
Платеж 26.05.2026. Попробуйте совершить его по тем реквизитам, что высылали ранее, либо через СБП по ИНН организации. Если оплата не пройдет, эти деньги вам вернутся. Направьте в МФО заказное письмо с описью, где укажите, что не можете платить из-за технического сбоя на их стороне. Приложите копии экранов с ошибками.
Проверьте МФО. Убедитесь, что организация есть в реестре ЦБ РФ, иначе ее деятельность незаконна.
Помните об ограничениях. Для займов, взятых после 1 января 2017 года, проценты и штрафы не могут превышать 130% от суммы займа. Ваш долг не может расти бесконечно .