Правомерен ли отказ мне в приеме бумажного заявления?
Здравствуйте! Пришел в пункт приема документов ВТБ банка, подал заявление на единовременную выплату накопительной пенсии, мое заявление в бумажном виде не взяли, распечатали свое со словами "смотрите точно такое-же" дали мне на подпись. Я посмотрел на первую страницу, мельком на остальные - форма соответствовала моему бумажному заявлению. Понадеявшись на профессионализм сотрудника, я подписал распечатанное заявление. Через два дня я зашел в ЛК ВТБ НПФ и увидел принятое решение на выплату мне денег, но с очень маленкой суммой. Набрал горячую линию и оказалось, что мне в заявлении не отметили пункт 3.2 с учетом ДСВ. Я написал претензию об этом в НПФ, на что получил ответ "Порядок аннулирования решения о назначении единовременной выплаты на законодательном уровне не установлен." В моем бумажном заявлении этот пункт был отмечен. Получается меня ввели в заблуждение: не приняли мое написанное на бумаге заявление, не выдали копию отправленного заявления, не разъяснили и не указали что пункт 3,2 не отмечен и что я не получу единовременно сразу всю сумму (хотя я им говорил что хочу получить все деньги сразу - 239000р.) Сейчас хочу обратится к финансовому уполномоченному ЦБ, также хочу узнать можно ли в моем случае применить положения закона о защите прав потребителя. Еще хочу узнать что будет преоритетнее формулировка закона Положение о единовременной выплате накопительной пенсии содержится в статье 9 Федерального закона от 28 декабря 2013 года №424-ФЗ «О накопительной пенсии» (в редакции Федерального закона от 25 декабря 2023 года №632-ФЗ) - "«Если размер накопительной пенсии, рассчитанный на день назначения накопительной пенсии в соответствии с настоящим Федеральным законом, равен или составляет менее 10 процентов от величины прожиточного минимума пенсионера в целом по Российской Федерации, установленной в соответствии с пунктом 2 статьи 4 Федерального закона от 24 октября 1997 года №134-ФЗ „О прожиточном минимуме в Российской Федерации“, застрахованные лица имеют право на получение указанных средств в виде единовременной выплаты» или форма заявления СФР утверждён приказом СФР от 18 сентября 2023 года №1735 (с изменениями от 10 сентября 2024 года. Замечу что СФР это госорган, а НПФ нет - как на уровне законодательства РФ они стыкуются в правовом поле? Насколько форма заявления приемлема или нет для НПФ. В других НПФ аналогичные формы другие (нет выбора с ДСВ и без ДСВ). Правомерен ли отказ мне в приеме бумажного заявления? С уважением, Евгений