И вот у меня вопрос, какие действия мне тогда нужно предпринять ещё?

Question

16 мая я сидела в соцсетях "Одноклассники" и мне приходит от якобы администратора сообщение,что на моей странице подозрительная активность и чтобы подтвердить что страница моя мне нужно продиктовать код.Первый и второй код я сказала,а на третьем только осенило,а вдруг это мошенники и третий год не сказала.В итоге,эти мошенники взломав мой кабинет теле 2,навесили на меня обещанный платёж и в одноклассниках на сумму 300 рублей списали разные виртуальные подарки и навесили подписки разные платные. А надо сказать что у меня самозапреты на кредиты стоят,мне только не понятно,неужели же на теле 2 это не распространяется,ну ладно..Я пошла в компанию теле 2,объяснила ситуацию,там мне отменили платные подписки, установили платную защиту,но смс оповещения приходят всё равно,что мол если не хотите перестать пользоваться платными подписками,наберите команду*155*89 решетка,ничего не стала набирать.Что же это за защита моего кабинета от спецов теле2 и за что я отдала деньги тогда?Я сразу также обратилась параллельно в полицию,написала заявление и объяснение.Долг по обещанному составил 1700,плюс комиссия банковская 175.В полиции мне сказали что пока ничего не платить,вроде как это потери самой компании теле2. Сейчас жду когда отзвониться участковый.Уже с 21 мая прошло19 дней,я звонила в пункт полиции,мне сказали,что дело передано участковому,но мне не звонит никто.И вот у меня вопрос,какие действия мне тогда нужно предпринять ещё?

Даниил Казанцев · Answer

Здравствуйте. В вашей ситуации нужно действовать сразу в двух направлениях. Первое — по полиции: по ст. 144–145 УПК РФ заявление о преступлении должны проверить и принять решение в срок 3 суток, при продлении — до 10 суток, в исключительных случаях — до 30 суток. Если прошло 19 дней и участковый не связывается, подайте письменную жалобу начальнику отдела полиции и в прокуратуру, укажите номер КУСП, дату подачи заявления и потребуйте сообщить, какое процессуальное решение принято. По факту взлома личного кабинета и списаний речь может идти о мошенничестве по ст. 159 УК РФ либо неправомерном доступе к компьютерной информации по ст. 272 УК РФ. Второе — по Tele2 и «Одноклассникам»: направьте письменные претензии с требованием аннулировать обещанный платёж, платные подписки и списания, поскольку услуги были подключены третьими лицами после неправомерного доступа к аккаунту, без вашего волеизъявления. Сошлитесь на ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», которая запрещает навязывание дополнительных услуг, и ст. 10, 12 этого же закона — исполнитель обязан предоставлять достоверную информацию и не вправе взыскивать оплату за услуги, которые потребитель не заказывал. Пока спор не рассмотрен, оплачивать долг без письменного ответа я бы не рекомендовал, чтобы потом это не выглядело как признание задолженности. Могу помочь подготовить жалобу в полицию/прокуратуру и претензию оператору связи.