Здравствуйте. Паниковать и тем более добровольно возвращать деньги только по требованию банка я бы не рекомендовал. Если вы действительно продали криптовалюту, передали её покупателю, а деньги получили в рамках сделки, то у вас есть правовое основание для получения этих средств. Сам по себе блок счёта ещё не означает, что вы мошенник или что деньги подлежат возврату.
Сейчас самое важное — собрать и сохранить все доказательства сделки: ордер биржи, хеш транзакции, адреса кошельков, переписку с контрагентом, скриншоты перевода криптовалюты, выписку банка по поступлению денег. Если в информации банка есть отметка МВД, значит, вероятно, поступила информация о возможном мошенничестве либо деньги связаны с проверкой по ст. 144–145 УПК РФ. Нередко такие ситуации возникают, когда покупатель крипты перевёл деньги не со своей карты или деньги поступили от третьего лица, которое затем заявило о мошенничестве.
Если МВД находится в другом регионе, это не проблема. Вы вправе направить объяснения, документы и ходатайства почтой, через Госуслуги либо дать объяснения через местный отдел полиции по поручению. Если банк требует вернуть деньги, пусть письменно укажет основание возврата. Банк не вправе самостоятельно признавать сделку недействительной и изымать ваши деньги без соответствующего судебного акта или предусмотренных законом процедур.
Сейчас желательно получить от банка копию обращения, на основании которого введены ограничения, узнать номер материала проверки или уголовного дела и какой именно отдел МВД занимается вопросом. После этого уже выстраивать позицию. Если у вас действительно есть ордер, подтверждение передачи криптовалюты и вся цепочка сделки, то это серьёзные доказательства вашей добросовестности.
Могу помочь подготовить объяснение для МВД, ответ банку и правовую позицию по сделке, чтобы зафиксировать, что вы выполнили свои обязательства и не имеете отношения к мошенническим действиям третьих лиц.
Добрый вечер, очень нужна помощь.
Наша семья с лета 2003 проживает на территории Германии. В октябре 2025 года умерла мама, за которой я ухаживала с 2020, последние 2 года лежачая. В России ей начислялась пенсия. У меня была генеральная доверенность от неё. Пока она была жива, возможности поехать в Россию и забрать её пенсию не было никакой, некому было ухаживать за ней. После смерти прошло уже больше 6 месяцев и вот я поехала в Россию, чтобы узнать можно ли мне её забрать. Ответ в банке. Нет. Счёт в связи со смертью заблокирован, доверенность недействительна, 6 месяцев на подачу наследственных прав просрочили
Есть вроде возможность через суд, но нам дали понять, что теперь эти деньги принадлежат государству, а не наследникам и получить, даже через суд, практически нет. Получается мама те деньги, на которые она имела право при жизни, после смерти мы даже не можем поставить ей памятник??? Нам только похороны в Германии обошлись 8000€, памятник будет стоить около 10000.....и эти деньги нам бы очень пригодились. Может есть в России юридические компании, готовые нам помочь в этом вопросе
Добрый день! Сейчас мой аккаунт находится в процессе верификации, то есть вывод средств запрещен, так же как сами ставки. 19 мая мне заблокировали аккаунт, я сразу же написала, отправила все запрашиваемые документы и меня отправили ждать неделю. После этого срока я написала с уточнением о ходе верификации, однако у меня запросили другие скрины и отправили ждать ещё на неделю. 2 июня меня попросили выбрать время для видеоконференции, которую я прошла сегодня (5 июня). Пришло сообщение через несколько часов о том, что новости о ходе верификации я смогу узнать только после 26 июня, то есть аккаунт будет заблокирован больше месяца. На счете там лежат деньги, которые я должна банку, коллекторы буквально рвут и мечут, я в панике, не понимаю, что делать. При этом никакие правила БК я не нарушала. Очень срочно нужно вывести хотя бы часть средств
Здравствуйте. Что делать гражданину Украины, если на сегодняшний день у него просрочена миграционная карта? Как можнл легализоваьь его пребывание в России? Заехал мододой человек в 2023 году, на тот момент ему было около 16ти лет. В 2024 его не выпустили, он хотел улететь, так как он был не совершинолетний, а разрешения от родителей не было. Мать в Россию не впустили. Все это время он находится в России, работает не легально.
Если ли вообще возможнлсть ему получить документы в России?
, вопрос №4974094, Светлана Наримановна Кислицина, г. Липецк
Здравствуйте. Нужна помощь по делу 161-ФЗ, блокировка онлайн-банкинга и карт уже почти год.
Суть проблемы:
27.06.2025 на мой счёт в ПАО «Ак Барс» Банк поступило 250 000 рублей от АО «Альфа-Банк». После этого Альфа-Банк внёс мои реквизиты в базу данных ЦБ РФ как получателя ОБДС (операция без добровольного согласия клиента). В результате все банки заблокировали мне дистанционное обслуживание — онлайн-банк, карты, приложения.
Что уже сделано:
Четыре раза обращался в Банк России с заявлением об исключении из базы — четыре отказа:
— 17.04.2026 № 56-ОГ-А/82219
— 23.04.2026 № 56-ОГ-А/87721
— 27.04.2026 № 56-ОГ-А/90409
— 03.06.2026 № 56-ОГ-А/116212
Во всех случаях ЦБ отказывал, ссылаясь на то что Альфа-Банк подтверждает обоснованность включения.
Письменно запрашивал у Альфа-Банка доказательства ОБДС — номер КУСП, постановление о возбуждении уголовного дела, заявление потерпевшего. Банк не предоставил ни одного документа. В ответ предложил найти отправителя и принести его заявление, либо вернуть деньги — что не предусмотрено ни 161-ФЗ, ни Указанием ЦБ № 6748-У.
Подал жалобу на Альфа-Банк через banki.ru — банк публично ответил тем же: доказательств нет, ищите отправителя. Скриншот ответа сохранён.
Подал жалобу в ЦБ через cbr.ru на действия Альфа-Банка.
Написал претензию в Альфа-Банк лично.
Документы на руках:
— 4 официальных отказа ЦБ (PDF)
— Переписка с Альфа-Банком
— Публичный ответ Альфа-Банка на banki.ru
— Ответ Службы защиты прав потребителей ЦБ от 20.04.2026 № Ц1/1991616
Что прошу:
Помогите подготовить административный иск в Мещанский районный суд г. Москвы об оспаривании решений Банка России об отказе в исключении сведений из базы данных ОБДС. Срок подачи — до 03.09.2026.
Кифоренко Олег Алексеевич
sniper12.04@mail.ru