наушники в текущем виде, месяц или больше мне говорят что давайте завтра сегодня не получится под разными

Здравствуйте. Сервис неправ, перенос после согласованной даты 14.06 вы принимать не обязаны. За повреждение вещи в ремонте отвечает сервис, и при отсутствии замены он обязан компенсировать ущерб, в том числе по ст. 35 Закона о защите прав потребителей; при суде сверху возможен штраф 50% по ст. 13 этого же закона.  Ннаправьте им письменную претензию: требуйте 16 000 руб., возврат наушников и срок оплаты 3 дня, дальше подавайте в суд. Могу помочь составить короткую претензию и иск в личном чате.

Что у вас есть на руках (юридически значимые факты)
Факт сдачи в ремонт и поломки в сервисе. Это их вина (испортили ваше имущество).
Договоренность о компенсации в 16 000 руб. + возврат наушников. Это признание ими своей вины и согласие на условия.
Просрочка исполнения: они уже переносили много раз, в том числе нарушили обещание до 14.06.
Подтверждение (желательно в письменном виде — переписка, чат, аудиозапись), что они согласились на срок до 14.06 без переносов.

Скорее всего, они снова тянут время. Если вы согласитесь на «завтра», завтра скажут «послезавтра» и так до бесконечности. Нужно прекращать игру в переносы.

Напишите им (в том же чате/мессенджере/почте, где было подтверждение на 14.06):

«14.06 мы согласовали срок выплаты 16 000 руб. и возврат наушников без права переносов. Вы это письменно подтвердили. Сегодня вы снова просите перенести на завтра. Я не согласен на новый перенос. Вы обязаны выполнить обязательство сегодня (14.06). Если денег и наушников не будет сегодня, завтра я:

подаю жалобу в Роспотребнадзор;
обращаюсь в суд за взысканием 16 000 руб., неустойки, компенсации морального вреда и штрафа (всего до 50-60 тыс. руб.);
делаю публикацию на картах и в соцсетях о вашем сервисе.
Жду исполнения до 23:59 сегодня».

 Если сегодня не выплатили и не вернули наушники — начните реальные действия.

Здравствуйте, Евгений 

В вашем случае речь идет о неисполнении обязательств сервисным центром по возврату имущества и выплате согласованной компенсации за некачественный ремонт наушников.

Вопрос регулируется Гражданским кодексом РФ.

В силу ст. 309 ГК РФ:

«Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона…

В силу ст. 310 ГК РФ:

«Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются…»

Также в силу ст. 393 ГК РФ:

«Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства…»

В связи с чем в Вашем случае это означает, что сервисный центр обязан исполнить ранее достигнутую договоренность выплатить компенсацию и вернуть наушники. Постоянные переносы сроков («завтра», «позже») без объективных причин фактически являются нарушением обязательства.

В данной ситуации имеет место нарушение договоренности со стороны сервисного центра, и у васесть право требовать исполнение обязательства в согласованный срок либо возврат средств

Рекомендации:

Направить сервису письменное требование с указанием конечного срока исполнения (уже согласованного — до 14.06)

Зафиксировать переписку, где они подтвердили сроки и компенсацию

В случае неисполнения — направить претензию в письменной форме

Далее при отказе — обращаться в суд о взыскании суммы 16 000 руб. и убытков

Дополнительно можно подать жалобу в Роспотребнадзор, так как услуга оказана ненадлежащим образом.

Здравствуйте, Евгений!

В большинстве случаев закон не обязывает вас перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. Досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

• ваши ФИО и контактные данные;
• что, где и когда было приобретено, оплачено;
• факты нарушения ваших прав;
• ваши требования со ссылками на нормы законодательства;
• дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!