Далее я начала изготовление макетов, по инструкции заказчика

Добрый день, Алина!  

Согласна, неприятная ситуация… Вы вправе расторгнуть договор, а ваша позиция подтверждается перепиской. Но есть нюансы, которые важно довести до конца правильно.

1. Кто прав по сути

Ваши отношения — это договор подряда/возмездного оказания услуг (гл. 37, 39 ГК РФ). Ключевое:

макеты вы делали по инструкциям заказчицы и с её утверждением — значит, претензии «макеты ужасны» юридически несостоятельны, ведь она их согласовала (это и фиксирует переписка);
привлечь дизайнера за ваш счёт без вашего согласия она не может — никто не вправе навязать вам чужие расходы (ст. 309, 310 ГК РФ). Платить по этому счёту вы не обязаны.
2. Про расторжение договора

Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент (ст. 717, 782 ГК РФ), но и вы можете инициировать расторжение. При этом по закону:

заказчик оплачивает фактически выполненную вами работу;
вы возвращаете то, что не отработано.
То есть ваше предложение «вернуть часть оплаты и передать материал» — абсолютно верное и справедливое.

3. Что делать пошагово

Соберите доказательства. Сохраните всю переписку (мессенджеры, чат, почту), договор, подтверждения отправки фото и утверждения макетов. Лучше сделать скриншоты и, по возможности, заверить переписку у нотариуса — это сильное доказательство в суде.
Закрепите расторжение письменно. Направьте официальное уведомление о расторжении договора заказным письмом с описью вложения на её адрес (а не только в мессенджере). Так у вас будет доказательство, что вы её уведомили.
Сделайте расчёт. Распишите: сколько получено, какой объём работы выполнен, какая сумма подлежит возврату. Приложите этот расчёт к письму.
Передайте материалы и возврат под подтверждение. Возврат денег — переводом (чтобы остался след), материалы — с актом приёма-передачи или хотя бы письменным подтверждением.
Общение — только письменно. Вы абсолютно правы, что перешли на почту. Это разумно: эмоции к делу не пришьёшь, а переписка останется доказательством.
4. По поводу оскорблений и обвинений в мошенничестве

Если она в общем чате при других родителях называет вас мошенницей и портит репутацию — это может быть клеветой (ст. 128.1 УК РФ) или основанием для иска о защите чести и деловой репутации (ст. 152 ГК РФ).
За оскорбления предусмотрена административная ответственность (ст. 5.61 КоАП РФ).
Пока просто фиксируйте всё это. Использовать — по ситуации, если она перейдёт к реальным действиям против вас.
5. На что обратить внимание

Перечитайте свой договор: там должны быть пункты о порядке расторжения, оплате выполненного этапа и сроках. Если заказчица сама нарушила сроки отбора фото — это тоже в вашу пользу, обязательно зафиксируйте.

Но мне нужно видеть ваш договор для точного анализа..

Здравствуйте! 

   Далее я начала изготовление макетов, по инструкции заказчика. Заказчик утвердила несколько макетов, но далее вдруг начала писать в общем чате с другим родителем, что мои макеты ужасны (хотя они составлены под ее руководством и утверждены ею, чему свидетельствует наша переписка). Привлекла 3 лицо — дизайнера, не обсудив со мной сумму на оплату данного дизайнера. Дизайнер сделала один из макетов, и сообщила что будет делать все остальные шаблоны, по которым я потом соберу альбомы, а мне будет выставлен приличный счет

В данном случае, поскольку с Вашей стороны не было нарушений условий договора, а именно, работа была выполнена качественно, недостатки не были обнаружены, Вы имеете право не удовлетворять требование Заказчика об оплате услуг Дизайнера. 

Так, согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Заказчик направила Вам требование о возмещении расходов ( оплата услуг Дизайнера?)

Так же в письме предлагаю вернуть часть оплаты, за недоделанную работу, и весь имеющийся материал.

Вы имеете право на оплату уже оказанных Вам услуг по договору. согласно ст. 781 ГК РФ. 

Заказчик может отказываться от исполнения договора, до полного его исполнения ( полного оказания услуг), при условии возмещения Исполнителю ( Вам) уже фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора, в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» также, Вы имеете право требовать оплаты уже оказанных Вам услуг по договору. 

Здравствуйте. 

Согласно ст. 719 ГК РФ Подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда, в частности непредоставление материала, оборудования, технической документации или подлежащей переработке (обработке) вещи, препятствует исполнению договора подрядчиком, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок (статья 328). Если иное не предусмотрено договором подряда, подрядчик при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Поэтому после первичной квалификации вашей ситуации можно сказать, что вы имеете право отказаться от исполнения договора и требовать полной оплаты ваших услуг. 

Здравствуйте, Алина! 

Далее заказчица продолжила писать мне оскорбления, угрозы, обвинять меня в мошенничестве. 

Это не нормально.

По описанию Вы действуете в целом правильно — фиксируете позицию письменно, не продолжаете конфликт в чате и предлагаете разумный вариант расторжения с возвратом части оплаты за невыполненную работу.

Важно, что заказчик не может в одностороннем порядке привлечь дизайнера, не согласовать с Вами стоимость, а потом переложить этот счет на Вас.

Обязанность оплачивать третье лицо возникает только при наличии Вашего согласия либо прямого условия договора.

Сам по себе факт, что заказчику «не понравились» ранее согласованные макеты, не означает мошенничество и не делает Вас обязанной оплачивать чужого дизайнера.

Юридически Ваша позиция опирается на то, что

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/1cd43e51fbd4129343b325971a466ec5cd32a425/

Это прямо следует из статьи 309 ГК РФ.

Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом или договором, — статья 310 ГК РФ.

При этом по договору подряда заказчик обязан осмотреть и принять результат выполненной работы, а при обнаружении недостатков заявить о них в разумный срок, что следует из статьи 720 ГК РФ.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/48e02faf6357243a0fa7806dd7ca2dc2493301a8/

Когда часть этапов согласовывалась в переписке, такая переписка является важным доказательством.

Ее шансы доказать мошенничество выглядят крайне низкими.

Мошенничество по статье 159 УК РФ предполагает умысел на хищение денег с самого начала, то есть получение оплаты без намерения выполнять работу.

У Вас были съемки, передача фотографий, создание и согласование макетов, переписка по этапам.

Это больше похоже на гражданско-правовой спор о качестве, сроках и оплате, а не на уголовное дело. Жалобу она подать может куда угодно, но сама жалоба еще не означает наличие состава преступления.

При этом у Вас тоже есть способы защиты.

• Публичные обвинения в мошенничестве, оскорбления и унизительные высказывания в общем чате можно фиксировать скриншотами, аудио, выгрузкой переписки, данными участников чата.
• По оскорблениям Вы вправе обратиться в прокуратуру с заявлением, поскольку ответственность предусмотрена статьей 5.61 КоАП РФ.
• По распространению порочащих сведений в общем чате можно рассмотреть иск о защите чести, достоинства и деловой репутации по статье 152 ГК РФ, с требованием опровержения, удаления сообщений и компенсации морального вреда.

Сейчас я бы рекомендовала Вам не спорить в мессенджерах, отвечать только письменно и коротко: договорные вопросы обсуждаются по электронной почте, позиция изложена, реквизиты для возврата ожидаются.

Отдельно сохраните все доказательства — договор, оплату, исходные фото, ссылки, переписку об утверждении макетов, сообщения с оскорблениями, уведомление о расторжении и факт его отправки. Это сильно укрепляет Вашу позицию в том же суде.

С уважением, Дарья