Как мне теперь поступить и что делать

Question

Добрый день! Обращается к Вам Лианна. Я отправляла заказное письмо в Казахстан в марте месяце и отслеживала продвижение почтовое отправление по интернету почта России. В июне м-це я зашла в он лайн на свою карту и смотрю у меня какие-то списания по 800 руб support@trackerbox G. я даже ни знала что это такое. В интернете я посмотрела что это списания за отслеживание почтой, но я не делала ни каких подписак в результате они у меня списали молча 5600 руб.Я к ним обратилась по эл. почте, на что они ответили, что деньги вернут в течении трех дней, но они вернули только 3200 руб. Я написала когда вернете остальную сумму, но они теперь не отвечают на мои сообщения.Я хочу написать заявление в суд, но не могу найти их почтовый адрес и кто руководитель. Как мне теперь поступить и что делать

Эрик Степанов · Answer

Здравствуйте! По сайту TrackerBox ответчиком предварительно является ИП Акопян Агаси Арменович, ИНН 781133794844, сам сервис указывает тариф 800 руб. в неделю, поэтому сначала подайте в банк заявление об оспаривании операций и запросите данные получателя платежа, затем направьте ИП претензию на остаток 2400 руб., а при отказе подавайте иск по месту своего жительства как потребитель по ст. 17 Закона о защите прав потребителей и ч. 7 ст. 29 ГПК РФ. Если Вы не вводили карту и не подтверждали платеж на этом сайте, дополнительно подайте заявление в полицию о несанкционированном списании и жалобу в Роспотребнадзор, потому что отсутствие почтового адреса не лишает Вас права требовать возврат, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Вы карту уже заблокировали и в банк заявление об оспаривании операций подавали? Если хотите, могу помочь в личном чате составить претензию и иск по этим списаниям.