Добрый вечер купили Тремер в магазине кватило косить полметра и остановился на второй день отнесли обратно деньги не хотели вернуть сказали в течение двух недель на диагностику прошли 15 дней и говорит что только через 2 месяца отказываются вернуть деньги что делать.
Здравствуйте! Магазин нарушает срок, возврат денег должен быть в течение 10 дней с даты вашего требования по ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Пишите претензию на возврат денег, неустойку 1 процент за каждый день просрочки по ст. 23 Закона о защите прав потребителей, штраф 50 процентов через суд по ст. 13 Закона о защите прав потребителей. 2 месяца ждать вы не обязаны. Если хотите, могу помочь в личном чате составить короткую претензию магазину.
Здравствуйте, Людмила!
Если триммер сломался уже на второй день, Вы вправе требовать возврата денег. Магазин может провести проверку качества, но затягивать её на два месяца не имеет права. Требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления требования. Это предусмотрено ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если прошло уже более 15 дней, а продавец сообщает о сроке ремонта или диагностики в два месяца и отказывается возвращать деньги, его действия могут быть незаконными. Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги, а при отказе обращайтесь в Роспотребнадзор и в суд. Кроме стоимости триммера можно взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда
Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.
Здравствуйте, Людмила!
В большинстве случаев закон не обязывает вас перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. Досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
