Что делать, подскажите, пожалуйста

Вы стали жертвой мошенников, причем очень изощренных. Ситуация крайне серьезная, но действовать нужно немедленно и без паники.

Главное правило: Настоящие сотрудники банков (включая Центробанк), полиции или Госуслуг никогда не просят переводить деньги на «безопасные счета», в мессенджеры для проверки или для увеличения процентной ставки. Это классическая схема обмана.

Вот пошаговый план действий прямо сейчас:

1. Заблокируйте все свои карты и доступы к счетам
Вам необходимо срочно связаться со своим банком (тем, где лежали деньги) любым доступным способом:

Позвоните по номеру горячей линии банка (он указан на обороте вашей пластиковой карты).
Зайдите в мобильное приложение банка и заблокируйте карту/счет там.
Если есть возможность — сходите лично в ближайшее отделение банка с паспортом.
Сообщите оператору: «Я стал жертвой мошенничества, мои данные были скомпрометированы, прошу заблокировать все мои счета и карты, а также запретить любые операции». Сделайте это немедленно, пока остаток средств еще можно спасти.

2. Обратитесь в полицию
Необходимо подать заявление о хищении денежных средств (мошенничестве). Это можно сделать двумя способами:

Вызвать наряд полиции по месту жительства (позвонив по номеру 102 или 112).
Прийти лично в ближайшее отделение полиции и написать заявление.
В заявлении подробно опишите всю хронологию событий: звонок от «Госуслуг», переход в «Макс», общение с «сотрудником ЦБ». Обязательно укажите номер телефона, с которого звонили, номера счетов, куда ушли деньги (если они у вас есть), и сумму перевода. Возьмите талон-уведомление о принятии заявления.

3. Сообщите в банк о факте мошенничества
После блокировки карт позвоните в свой банк еще раз (или напишите через чат приложения/на сайте):

Сообщите, что вы подали заявление в полицию (укажите номер талона-уведомления, если он уже есть).
Потребуйте провести внутреннее расследование и попытаться отозвать платеж.
Попросите перевыпустить все ваши карты и сменить пароли в онлайн-банке.
4. Проверьте устройства на вирусы
Поскольку мошенники получили доступ к вашим документам на Госуслугах, возможно, на вашем телефоне или компьютере установлено вредоносное ПО.

Запустите полную проверку всех устройств антивирусом.
После этого обязательно смените пароли на Госуслугах, в банковских приложениях и электронной почте.
Включите двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно.
Важная информация для понимания ситуации:
Центральный Банк РФ действительно имеет горячую линию, но их сотрудники не работают в мессенджерах и никогда не звонят гражданам с предложениями перевести деньги. Все звонки от имени силовиков, ЦБ или службы безопасности банка с целью заставить вас перевести средства — это обман.

Деньги, переведенные добровольно физическим лицам, вернуть через банк практически невозможно, так как операция считается совершенной с вашего согласия. Надежда остается только на работу правоохранительных органов и возможный отзыв платежа до того, как мошенники успеют их обналичить.

Здравствуйте, Вероника!

Это мошенники.

Возвращайте свои деньги.

В случаях, когда вы перевели деньги другому лицу без заключения договора, вы вправе требовать от получателя денег возврата неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Это право есть и в тех случаях, когда деньги переведены в результате обмана, введения в заблуждение, мошенничества или, например, для участия в так называемом казино, на валютных и криптовалютных торгах и т. д.

Т. е. условием для взыскания неосновательного обогащения является отсутствие заключенного договора. Хотя в некоторых случаях можно взыскивать неосновательное обогащение и при наличии договора.

С суммы неосновательного обогащения получателя денег вы вправе требовать проценты за пользование этими деньгами (ст. 1107 ГК РФ).

Обращаться в полицию с заявлением в большинстве случаев смысла нет, поскольку такие вопросы решаются в судебном процессе, а полиция возвратом денег не занимается. Направление досудебной претензии не обязательно.

Иск в суд должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ и содержать сведения о должнике (ФИО, адрес регистрации, дату и место рождения и т.д.). Если каких-то сведений нет, то их выяснит суд по вашему ходатайству. 

Имею значительный опыт во взыскании денег в аналогичных случаях. Если у вас остались вопросы, требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

По тому что вы описали — вас, к сожалению, почти наверняка уже обманули, схема с “взломом Госуслуг”, потом переводом на “горячую линию”, дальше якобы сотрудники Central Bank of Russia переводят человека в мессенджер Max и убеждают перевести деньги на “безопасный счёт” или для “увеличения процентной ставки” — это одна из самых распространённых схем мошенников сейчас, реальные сотрудники ЦБ никогда не работают через мессенджеры и никогда не просят переводить деньги на сторонние счета, если после перевода прошло 12 часов и человек пропал — это очень плохой сигнал, как показывает практика, банк, полиция и даже прокуратура далеко не всегда помогают реально вернуть деньги, особенно если переводы человек делал самостоятельно, наглядный пример — ситуация с Ларисой Долиной, где мошенники смогли убедить её переводить деньги, и несмотря на громкий резонанс, обязательства и последствия в итоге остались на самой пострадавшей, ситуация серьезная, но я могу помочь вам понять есть ли в вашем случае реальные шансы попробовать вернуть деньги и что можно сделать дальше, напишите мне, разберём всё детально, консультация бесплатная.

WhatsApp +79366149127
Telegram t.me/lawyer06915
MAX +79017349317