Турагент нам объяснила что по своему паспорту он вылетит не может в Египет так срок так как действия паспорта

Здравствуйте.
Если у ребёнка есть собственный действующий заграничный паспорт, то, как правило, выезд осуществляется по нему. Действительно для въезда в Египет требуется срок действия паспорта не менее 6 месяцев, у вас паспорт ребёнка истекает через 4 месяца, существует риск отказа в перевозке или во въезде. 
Первое, Вам необходимо срочно получить письменное!  разъяснение от туроператора и авиакомпании о возможности перелёта.
      Если турагент при продаже тура сообщил недостоверную информацию о порядке выезда ребёнка и необходимых документах, вы вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков. Такая обязанность турагента предусмотрена ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также ст. 10 и ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым потребителю должна быть предоставлена полная и достоверная информация об услуге, а убытки, причинённые вследствие предоставления недостоверной информации, подлежат возмещению. Фиксируйте переписку. То есть сейчас нужно запросить от туроператора ответ письменный, в мессенджере или по электронной почте.

Здравствуйте,

Да, у Египта требования, чтобы загранпаспорт действовал не менее 6 месяцев после даты въезда

Информация с сайта Консульства РФ в Египте

Для въезда в Египет заграничный паспорт должен быть действителен в течение как минимум шести месяцев после предполагаемой даты въезда в Египет.

https://egypt.mid.ru/ru/cons-services/konsulskiy_otdel/o_vezde_vyezde_i_prebyvanii_rossiyan_v_egipte/

Также информация по загранпаспорту несовершеннолетнего

Несовершеннолетний ребенок, сведения о котором вписаны в загранпаспорт родителя, въезжает в страну на основании визы, выданной родителю. Дети, имеющие собственный загранпаспорт, должны получать отдельную визу.

Это что касается визы. Но виза в Египет нужна не везде. Смотря куда едите. Если в Хургаду визу делают в аэропорту Египта уже. 

Что касается выезда из РФ, то  вылет по загранпаспорту. Это касается и несовершеннолетних. 

Ст 6 ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 N 114-ФЗ

Выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию граждане Российской Федерации осуществляют по действительным документам, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации...

Вы тур покупали у турагерта? Она Вам ничего не говорила по поводу 6 месячного срока действия загранпаспорта ребенка когда продавала тур?

Попробовать вернуть можно по основанию предоставления недостоверной информации в силу ст 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/b9c49e21678597215e7d4570e60e3b72d6ca7312/?ysclid=mqjtynmr6l633978405

Но скорее всего, агент ничего добровольно не вернет. А как поведет себя суд, не понятно, в этой ситуации. 

Добрый день!

В вашем случае речь идет о спорной ситуации по договору туристического обслуживания

Вопрос регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статьями 10, 12, 29 и 31.

Согласно статье 10:

«Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.»

Согласно статье 12:

«Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а при заключении договора — отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар (работу, услугу) суммы и возмещения других убытков.»

Согласно статье 29:

«Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного повторного выполнения работы (оказанной услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы.»

Согласно статье 31:

«Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.»

Дополнительно важно по правилам въезда в Египет:

Согласно официальным миграционным требованиям Египта, заграничный паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев на дату въезда в страну ( в вашей ситуации действителен 4 месяца, что не учли при органищации заранее) 

В вашем случае это означает следующее: если из-за ошибки или неправильной консультации турагента поездка всей семьёй становится невозможной или существенно меняются её условия, у вас есть право требовать от турагентства один из двух вариантов:

либо предложить альтернативный вариант тура (перебронь, изменение условий, другие даты или направление), но так, чтобы вся семья могла поехать, и без дополнительных доплат от вас, что собственно правильно 

либо расторгнуть договор и потребовать полный возврат денежных средств, если сохранить поездку в согласованном виде невозможно

Рекомендую направить письменную претензию турагенту и туроператору, указать, что поездка приобреталась для всей семьи, и запросить либо изменение условий тура без доплат, либо возврат денежных средств в полном объёме в течение 10 дней. Конечно тут будет многое зависеть какой вариант вы выберете. 

Здравствуйте, Евгений! Ситуация критическая, учитывая скорый вылет. Отвечу прямо: да, вы можете аннулировать тур и вернуть 100% стоимости по вине турагента. Но сначала давайте проверим, есть ли шанс спасти отпуск без отмены.

По нормам статьи 10 ФЗ № 132-ФЗ и статьи 10 Закона о защите прав потребителей, турагент обязан предоставить верную информацию о правилах въезда. Из-за его ошибки вы вправе вернуть 100% стоимости тура без штрафов. Относительно паспорта: миф о том, что наличие своего загранника аннулирует запись у родителя, незаконен. Если у вас пятилетний паспорт и сын вписан туда с фото и печатью, он может лететь по вашему документу. Но если ваш паспорт биометрический (на 10 лет), лететь по нему ребенку нельзя.

Я советую начать со следующего:

1. Позвоните в авиакомпанию. Спросите, пропустят ли на рейс в Египет ребенка, вписанного в ваш пятилетний паспорт старого образца, если его собственный паспорт действует менее 6 месяцев. Ответ по базе Timatic будет решающим.

2. Если авиакомпания подтвердит возможность, летите всей семьей. На паспортном контроле показывайте только ваш паспорт, а отдельный документ сына не предъявляйте.

3. Если лететь нельзя (например, ваш паспорт биометрический), немедленно отправьте турагенту письменное заявление об аннуляции. Укажите, что отказ происходит по вине агента, и требуйте 100% возврата.

4. Сохраните всю переписку и аудиозаписи с турагентом, особенно там, где она рекомендовала лететь по вашему паспорту. Это ключевое доказательство для суда.

Позвольте кратко представиться: я Дмитрий, практикующий юрист Parma Legal. Мой 30-летний опыт уникален: я работал внутри судов, в банковском секторе и службе судебных приставов (Советник юстиции 3-го класса). С 2013 года я руковожу собственным юридическим бизнесом, имею длительный и успешный опыт комплексного юридического обслуживания. Я знаю правоприменительную систему со всех сторон и понимаю, как судьи и органы власти смотрят на такие ситуации.

Основная опасность кроется в том, что туроператор попытается списать всю стоимость путевки под видом фактически понесенных расходов.