Больше на связь не выходит, объявление и профиль на авито заблокирован

Здравствуйте. По описанным обстоятельствам имеются признаки мошенничества: продавец получил 32 000 рублей, создал видимость отправки товара фотографией из пункта СДЭК, трек-номер не предоставил, прекратил общение, а его профиль и объявление заблокированы.

Действовать нужно незамедлительно. В первую очередь обратитесь в свой банк и сообщите, что перевод совершён мошеннику. Подайте письменное заявление о спорной операции и просьбу принять меры для возврата перевода, взаимодействия с банком получателя и внесения реквизитов получателя в базу подозрительных операций. Добровольный перевод не гарантирует возврата денег банком, однако чем быстрее подано заявление, тем выше вероятность успеть заблокировать средства на счёте получателя.

Одновременно подайте заявление в полицию по статье 159 УК РФ. Сделать это можно в любом отделе полиции лично либо через официальный интернет-сервис МВД. В заявлении подробно укажите номер телефона продавца, реквизиты и ФИО получателя перевода, дату и сумму платежа, ссылку или сведения об объявлении, содержание переписки, обещание отправить товар через СДЭК и последующее прекращение связи. Потребуйте зарегистрировать заявление и выдать талон-уведомление с номером КУСП.

Сохраните и приложите чек перевода, полную переписку, фотографии товара в пункте СДЭК, скриншоты объявления и профиля, номер телефона, голосовые сообщения и сведения о блокировке аккаунта. Направьте обращения в Авито и СДЭК с просьбой сохранить данные профиля, сведения о посещении пункта выдачи, видеозаписи и иную информацию для последующей передачи полиции. Самостоятельно персональные данные вам могут не предоставить, но полиция вправе их истребовать.

Если полиция вынесет формальный отказ со ссылкой на гражданско-правовой спор, постановление нужно обжаловать прокурору по статье 124 УПК РФ либо в районный суд по статье 125 УПК РФ. После установления личности получателя денег можно также подать гражданский иск о взыскании 32 000 рублей, процентов и судебных расходов. Закон о защите прав потребителей здесь, как правило, не применяется, поскольку покупка совершалась у обычного физического лица.

Обращайтесь в личный чат — подготовлю заявление в полицию, обращение в банк и при необходимости жалобу на отказ в возбуждении уголовного дела.

Здравствуйте, Алексей!

Согласно Уголовному кодексу Российской Федерации, действия продавца содержат признаки мошенничества, поэтому Вам необходимо срочно обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела. Поскольку перевод денежных средств был осуществлен напрямую физическому лицу в обход безопасной сделки, нормы Закона о защите прав потребителей на данную ситуацию не распространяются. В рамках Гражданского кодекса Российской Федерации Вы сможете потребовать возврата средств как неосновательного обогащения только после установления личности злоумышленника органами следствия. Самостоятельно вернуть деньги через банк будет крайне сложно, так как операция была подтверждена Вами добровольно и без использования защищенных сервисов. Для грамотного составления заявления в полицию и оценки перспектив возврата Ваших денежных средств приглашаю Вас перейти на платную консультацию через кнопку «Общаться в чате».

Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость. 

Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность

С уважением, юрист Николай Бакшанов.

Здравствуйте, Алексей!

Описанная вами ситуация содержит признаки мошенничества, квалифицируемого по статье 159 УК РФ (хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием). Поскольку вы перевели денежные средства, но товар не получили, а продавец перестал выходить на связь и удалил профиль, ваши действия должны быть направлены на фиксацию факта преступления правоохранительными органами. Вам необходимо незамедлительно обратиться в ближайшее отделение полиции по месту вашего жительства с заявлением о преступлении.

В заявлении подробно изложите все обстоятельства. Укажите дату и время перевода, номер телефона, на который был осуществлен платеж, банковские реквизиты (если известны), а также приложите все имеющиеся доказательства. К ним могут относиться скриншоты переписки с продавцом на Авито, скриншот самого объявления, банковская выписка о переводе денежных средств (обязательно с печатью банка), а также копия пересланного вам фото из ПВЗ СДЭК. Ваше заявление должно быть зарегистрировано в книге учета сообщений о преступлениях, после чего вам обязаны выдать талон-уведомление, который подтверждает факт принятия обращения.

Параллельно с обращением в полицию вам следует обратиться в банк, через который был осуществлен перевод, с заявлением о возможности отзыва платежа или блокировке счета получателя. Хотя в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» банковские операции являются безотзывными, информирование банка о совершении мошеннических действий может помочь в установлении личности владельца счета и содействовать следственным органам в рамках проведения оперативно-розыскных мероприятий. Обязательно получите в банке документ, подтверждающий перевод, с указанием точного времени и данных получателя, так как это является ключевым доказательством неосновательного обогащения.

Если в ходе следствия личность преступника будет установлена, вы вправе предъявить гражданский иск в рамках уголовного процесса на основании статьи 44 УПК РФ для взыскания суммы ущерба в размере 32 000 рублей, а также процентов за пользование чужими денежными средствами. Взаимодействие с Авито также можете не исключать. Направьте запрос в поддержку площадки с требованием предоставить имеющиеся у них данные о пользователе (IP-адреса, логины, привязанные почтовые ящики) для предоставления этой информации органам следствия.

Надеюсь, эта информация поможет вам предпринять необходимые шаги для возврата средств. Буду очень признателен, если вы уделите минуту и оставите отзыв о консультации. Ваше мнение помогает мне становиться лучше и эффективнее!

Здравствуйте, Алексей!

В случае купли-продажи товаров продавец обязан передать товар, соответствующий договоренностям, а вы – оплатить этот товар. 

Если продавец отказывается передать вам проданный товар, вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег (ст. 463 ГК РФ).

Если продавец получил от вас деньги и перестал выходить на связь, или выслал товар, абсолютно не соответствующий обещанному, или постоянно откладывает передачу товара под разными предлогами, то скорее всего речь идет о недобросовестном продавце, а может и о мошеннике. В этом случае вы так же вправе требовать возврата уплаченных за товар денег (ст. 475 ГК РФ). Иногда уплаченные за товар деньги проще взыскать в суде как неосновательное обогащение получателя этих денег.

Обращаться в полицию с каким-либо заявлением в указанных обстоятельствах в большинстве случаев смысла нет, поскольку такие вопросы решаются в гражданском судебном процессе.

Иск в суд должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ и содержать сведения о должнике (ФИО, адрес регистрации, дату и место рождения и т.д.). Если каких-то сведений нет, то их выяснит суд по вашему ходатайству.

Имею значительный опыт во взыскании денег в аналогичных случаях. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!