Добрый день . Внесли предоплату за отель , с определенной карты . Планы изменились и хотим вернуть предоплату. Но возникли проблемы с картой, с которой оплачивали. Человек (владелец) находится на стадии банкротства ,и все счета арестованы. Как вернуть на другую карту ?
Екатерина, добрый день.Добрый день. Возврат предоплаты на другую карту в ситуации с арестом счетов при банкротстве технически возможен.
1. Убедитесь, что возврат возможен по условиям бронирования.
Согласно действующему законодательству РФ, потребитель имеет право отказаться от забронированного номера в любое время. Отель обязан вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов.
2. Напишите официальное заявление в отель с просьбой вернуть деньги на другую карту
В заявлении обязательно указите:
• Данные о бронировании (номер, даты, сумма предоплаты)
• Факт оплаты с конкретной карты (приложите чек/выписку)
• Причину невозможности возврата на ту же карту: счет владельца арестован вследствие процедуры банкротства
• Реквизиты новой карты (для получения возврата)
• Приложите документ, подтверждающий арест счета (справку из банка или уведомление от финансового управляющего)
3. Ключевой момент: согласуйте с отелем изменение реквизитов для возврата
• Отель может потребовать письменное согласие финансового управляющего на распоряжение этими деньгами, поскольку владелец карты — должник в процедуре банкротства
4. Если отель отказывается — обратитесь к финансовому управляющему
• Уведомите финансового управляющего о ситуации и получите его согласие на перечисление средств на другой счет.
Здравствуйте, Екатерина!
Обычно отель вправе возвращать предоплату тем же способом и на ту же карту, с которой была оплата, чтобы исключить спорные операции и претензии по 115-ФЗ/эквайрингу. Но если карта заблокирована, счет закрыт или владелец находится в банкротстве, можно просить возврат по письменному заявлению на другой счет, с указанием причины.
Важно: если оплату фактически производил человек, находящийся в банкротстве, то возвращенные деньги могут попасть в конкурсную массу, а операции по выводу на чужую карту могут вызвать вопросы у финансового управляющего. Основание — ст. 213.25 Федерального закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», имущество и денежные средства гражданина в процедуре банкротства учитываются в деле о банкротстве.
Что делать: направить в отель заявление о возврате, приложить чек, данные бронирования, реквизиты счета, а также пояснить, почему возврат на исходную карту невозможен. Безопаснее указывать счет самого плательщика или согласовывать вопрос с финансовым управляющим.
Если деньги нужно вернуть именно на карту другого лица, лучше оформить письменное согласие плательщика и понимать риски по банкротству. Для подготовки заявления в отель и оценки рисков по банкротной процедуре можете обратиться через кнопку «Общаться в чате».
Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.
