Клиент - юрлицо, исполнитель - тоже юрлицо, представитель которого попросил меня оказать услугу от их имени, тоже в устной форме, никакого договора нет

По сути, шланг лопнул от старости, но порыв спровоцировало то, что я его пошевелил, при этом, он лопнул гораздо позже после приемки работ. 

Здравствуйте!

С вас требуют конкретную сумму ущерба?

1. Вы можете отказаться добровольно удовлетворять претензии клиента и советовать ему решать вопрсо через суд.

2. Суд имеет состязательный характер и каждая сторона обязана доказать свои доводы (статьи 12,56 ГПК РФ). В случае недоказанности суд откажет в иске, но если истец предоставит все необходимые доказательства, иск будет удовлетворён+ с вас взыщут все судебные издержки, госпошлина, услуги юриста и.т.д.

2. В суде стороны могут предоставлять любые доказательства (статья 55 ГПК РФ), включая документы, показания свидетелей и.т.д. Оценивает совокупность доказательств уже суд.

ПК РФ Статья 67. Оценка доказательств

1. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

2. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

3. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

4. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении,

3. В случае если суд вынесет решение не в вашу пользу, то далее его сможете обжаловать в апелляционную и кассационную инстанции. Это что касается дальнейшего развития судебного процесса.

4.Все остальные моменты по вашей ситуации можно детально разобрать в чате. При необходимости напишите мне в чат. 

Здравствуйте. Я так понимаю, судя по акту претензии по качеству работ не было. В силу ст. 720 ГК РФ

1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Приняв работы, Заказчик не выразил претензии относительно их качества, соответственно, опираяь на данный акт, можете отказать в удовлетворении преетензии. Но отказывать будете не Вы, а лицо, которое указано в акт, к нему претензии прежде всего, уже потом к Вам в порядке регресса.

С Вас какую-то сумму ООО, указанное в акте, требует? 

В суде исполнитель должен будет доказать, что причина лопнувшего шланга, некачественная установка. В силу ст. 56 ГПК РФ

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Здравствуйте. 

В данном случае фактически между сторонами сложились отношения по договору оказания услуг (ст. 779 ГК РФ). Отсутствие письменного договора не лишает стороны прав и обязанностей, если услуги фактически оказаны и приняты.

Ваша ответственность за ущерб, причинённый лопнувшим шлангом, маловероятна при наличии подписанного акта приёмки работ без замечаний.

Однако, позиция клиента может быть обоснована если будет доказано, что ваши действия непосредственно привели к повреждению шланга по причине нарушения технологии или небрежности.

Ваша задача это -подтвердить отсутствие вины и факт приёмки работ без претензий.

Согласно ст. 720 ГК РФ

1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

2. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

Таким образом, подписанный акт приёмки является, важным доказательством. 

Если дефекты не были указаны при приёмке, они считаются отсутствующими, кроме случаев скрытых недостатков, которые нельзя было выявить при обычном осмотре.

По ст. 401 ГК РФ ответственность наступает при наличии вины. Исполнитель отвечает за качество и безопасность оказанных услуг только в пределах своих действий и обязанностей.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/94ebfa384dd37d9377ee7b78ab23c150ff69e5b4/

Для взыскания ущерба заказчик должен доказать, что именно ваши действия привели к поломке .

На основании ст. 15 ГК РФ

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Если шланг был старым и не менялся, а дефект проявился спустя время, доказать вашу вину будет затруднительно.

 Суды, как правило, отказывают во взыскании ущерба, если работы приняты без замечаний а недостатки возникли из-за износа оборудования, не заменённого по согласованию с заказчиком.

 Вам необходимо письменно уведомить клиента и указать что работы были выполнены качественно, шланг не менялся, акт подписан без замечаний.
Сообщите, что поломка произошла из-за износа, а не ваших действий.

Если поступит претензия, то дайте мотивированный письменный ответ с приложением копии акта.
Попросите предоставить экспертизу, подтверждающую вашу вину.

Уважаемый Олег, здравствуйте! 

В Вашей ситуации — основное  — разделять «фактического» мастера и сторону договора.

По акту исполнителем указан не Вы лично, а юридическое лицо, от имени которого Вы выполняли работу.

Значит, требования по качеству работ и возможным убыткам клиент должен предъявлять именно этому юридическому лицу, а не Вам как физическому исполнителю на объекте.

Это следует из общей конструкции подряда и из ст. 723 ГК РФ: ответственность за ненадлежащее качество работы несет подрядчик, то есть сторона, которая приняла на себя обязательство выполнить работу.

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: 
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

 соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

 возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/0f3422f73df7bee03d56085359c80be8d2981ead/

Сам по себе факт, что Вы откручивали и прикручивали старый шланг смесителя, еще не доказывает Вашу вину.

Клиенту нужно доказать причинно-следственную связь: что шланг лопнул именно из-за неправильных действий при выполнении работ, а не вследствие износа, старости, скрытого дефекта, гидроудара, давления в системе или иных причин.

То, что работа была проверена, принята, вода не текла, претензий в акте нет, а повреждение произошло через несколько часов после приемки, работает в Вашу пользу.

В ответ клиенту я бы писала так (если вкратце)

… работы по подключению стиральной машины и установке отдельного крана выполнены, результат проверен заказчиком и принят без замечаний, что подтверждается актом. Шланг смесителя не являлся предметом замены, Вами не предоставлялся, его состояние и срок эксплуатации заказчиком не фиксировались. Повреждение шланга после приемки работ само по себе не подтверждает ненадлежащее качество выполненной работы. В соответствии со ст. 723 ГК РФ заказчик вправе предъявлять требования при наличии недостатков результата работы, за которые отвечает подрядчик. Таких недостатков применительно к выполненной работе не установлено....

Предложите клиенту направить письменную претензию на имя юридического лица-исполнителя с описанием повреждений, расчетом ущерба и доказательствами причины порыва.

При споре причинность обычно подтверждается техническим заключением или экспертизой, а не устными обвинениями.

Отдельно отмечу — акт в одном экземпляре и несовпадение фамилии исполнителя с Вашей подписью могут создавать вопросы по оформлению, но для Вас это скорее подтверждает, что договорные отношения были между двумя юрлицами, а не лично с Вами.

Поэтому Ваша позиция — работу приняли без замечаний, поврежден не результат Вашей работы, старый шланг заказчика не был предметом договора, вина и причинная связь не доказаны.

С уважением, Дарья.