8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть деньги за ремонт и запчасти, если неисправность автомобиля не устранена?

Обратилась в автосервис по ремонту рулевой рейки в автомобиле, по итогу после ремонта появился посторонний Здравствуйте. обратилась в автосервис по ремонту рулевой рейки в автомобиле, по итогу после ремонта появился посторонний шум, приехала обратно к ним, они осмотрели и сказали что рулевая рейка исправна и дело не в ней, а в шланге, который идёт от насоса гур до рейки, в итоге, я преобрела шланг и они произвели ремонт, заплатив за замену шланга. Доехав от сервиса до дома (60 км), опять та же неисправность появилась. Позвонила, они говорят, приезжайте, будем разбираться, ссылаясь на то, что автомобиль не новый и поэтому неисправности. Вопрос, подскажите пожалуйста, могу ли я каким-либо способом вернуть затраченные денежные средства, которые были потрачены на преобретение шланга и оплата работы по его замене?
Показать полностью
, Вероника, г. Оренбург

Вероника, добрый день. 

Да, можете, если докажете, что проблема не устранена и ремонт (включая замену шланга) был выполнен некачественно или необоснованно.

Кратко по шагам. Соберите доказательства: заказ-наряды, чеки за ремонт рейки и шланга, за сам шланг;
видео/аудио шума, акт приёмки работ (если есть); по возможности — диагностику/заключение другого сервиса, что причина неисправности та же и шланг проблему не решает.
Напишите претензию в автосервис письменно (в 2 экз.): опишите, когда и что делали, сколько заплатили, что неисправность сохранилась/возникла вновь через 60 км; сошлитесь на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» и потребуйте: либо бесплатно устранить недостаток; либо вернуть деньги за работу и шланг, как за не давшие результата (некачественную услугу); установите срок ответа 10 дней; один экземпляр вручите под роспись или отправьте заказным письмом.
Если откажут или проигнорируют: жалоба в Роспотребнадзор;
иск в суд о защите прав потребителя: требовать возврата денег за шланг и его замену, компенсации расходов, морального вреда и штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования.
Ключевой момент: важно показать, что «ремонт по их версии» (шланг) не устранил неисправность, а значит, Вы платили за работу и деталь напрасно.

Рад буду оценке ответа. Спасибо.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Из за того, что я попросила заполненный акт выявления неисправности стояка и обмолвилась, что буду обращаться в страховую если кафель после ремонта будет сломан
Здравствуйте! Управляющая компания отказывается менять канализационный стояк пока я не уберу кафельную плиту (тяжелую) с Пола самостоятельно. Из за того, что я попросила заполненный акт выявления неисправности стояка и обмолвилась, что буду обращаться в страховую если кафель после ремонта будет сломан. Правомерен ли отказ? Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4986704, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мы предложили ремонт, мать отказалась, сказала что очки ремонту не подлежат, на следующий день дедушка починил ей очки, сейчас девочка ходит в очках
Здравствуйте. Трое детей баловались , мой ребёнок случайно сломал очки другому ребёнку. Сломалась душка. Мы предложили ремонт, мать отказалась, сказала что очки ремонту не подлежат, на следующий день дедушка починил ей очки, сейчас девочка ходит в очках. А мать требует от нас новые очки. Или грозиться пойти в суд.
, вопрос №4986358, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В настоящее время МО запланировало ремонт квартир т иоя квартира попала в список подлежащих ремонту
добрый день! Я с супругом проживаю в военном городке, в квартире предоставленной по ордеру в 2004 году. Ордер обмену на договор социального найма не подлежит. В настоящее время МО запланировало ремонт квартир т иоя квартира попала в список подлежащих ремонту. Другого жилья у меня нет. Ремонт в квартире мне не нужен. Имеет ли право МО без моего согласия, в принудительном порядке, заставить меня согласиться на проведение ремонта, обосновывая это тем, что деньги выделены и МО будет делать ремонт в любом случае.
, вопрос №4984326, Наталья, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте уважаемые юристы! Прошу помощи в своем вопросе , прошел 3 инстанции и результатов нет ! Попал я в ДТП осень
Здравствуйте уважаемые юристы! Прошу помощи в своем вопросе , прошел 3 инстанции и результатов нет ! Попал я в ДТП осенью 24 года , выезжал с второстепенной на главную , было темно и плохая погода , произошло ДТП с автомобилем который двигался без фар , есть видеозапись с магазина и показания свидетеля , протокол обжаловать не успел так как была жена в положении , и машины от слова совсем не дорогие , повреждения получены незначительные по этому и не думал что все так обернется ( Страховка в момент ДТП у меня отсутствовала , хотя и оформили по ней , увидел уже когда прошло время. Через 3 месяца позвонила потерпевшая с претензией о возмещении ей суммы в 430тр , конечно я был удивлен и ошарашен , предложил решить мирно и что запчасти на ее авто столько не стоят авто ее 20 лет и цена на рынке 500-600 тыс , по мирному она не захотела подала в суд . Предоставил заказ наряды с двух автосервисов и цены на ремонт и запчасти вышло 60 тыс р Предоставил видео что двигалась без фар Приходил свидетель, дал показания . Попросил назначить судебную экспертизу , суд назначил . Долго ждал экспертизу потом получил материалы и ещё больше офигел . По предоставленным мной видеозаписям эксперт сделал выводы что свет у авто горел , и что в ДТП виноват я ! Сумму ущерба увеличил до 570 тыс. Вызвали эксперта за разъяснениями , как на авто которому 20 лет ставить новые оригинальные запчасти их просто не от куда брать , и цена на запчасти в интернет магазинах космос , никто так не станет ремонтировать ржавое старое авто . Автомобиль к моменту экспертизы она отремонтировала и эксперт не выехал на осмотр составил расценку по ее фотографиям которые сделал прошлый эксперт , основания что он не осматривал авто сказал что машина сделана не мог ее осмотреть , чеки они не предоставили сказали что сделали без чеков . Просил о назначении новой или дополнительной экспертизы , отклонили . Сделал рецензию, нашли грубые нарушения в действиях эксперта в методиках , и сумму ущерба насчитали без учёта амортизации 206 , с учетом возраста 112 . Подал в апелляцию отклонили . Подал в кассацию Тоже не нашли доводов для отмены и пересмотра . Остался верховный суд и вот незнаю что с этим делать .
, вопрос №4983836, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин, неоднократно возникали проблемы
Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин , неоднократно возникали проблемы с этим автосервисом, из последнего обращения был сделан ремонт и даны рекомендации, после окончания ремонтных работ , выехав из автосервиса появились посторонние шумы , которых не было до ремонта, на мои обращения в автосервис, который проводил ремонтные работы , был получен отказ в решении ситуации, автосервис ссылался на то, что мне были даны рекомендации по ремонту авто и т к я их не выполнил , появились посторонние шумы, на мои слова , что до момента сдачи авто в ремонт , этих шумов не было , моим возмущениям не было границ , сервис отказался что либо предпринимать для решения проблемы . Далее на их интернет сайте по заказу запчастей, с моего акаунта пытался заказать запчасти , на что мне дважды было отказано, по какой причине не известно
, вопрос №4977598, Денис, г. Краснознаменск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.06.2026