Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за сломанный товар на гарантии
Здравствуйте,сломалась микроволновая печь,которая находилась на гарантии. Обратился в магазин,приняли на ремонт,прошло 45 дней,пришел узнать что как,на что мне ответили:к ним ничего не приходило ни каких извещений,магазин"ТЕХНО",предложили написать претензию,я написал на возврат денежных средств,срок рассмотрения сказали 10 дней,прошло уже 13 дней,звоню в магазин не что существенного ответить не могут,к нам ничего не приходило и т.д.,как мне действовать дальше? Спасибо
, Александр Гнездилов, г. Стерлитамак
Александр Гаврилов
- Здравствуйте! В соответствии с ч.2 ст.23 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения сроков, установленных ст. 20 закона (45 дней), потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные ст. 18 закона, в том числе замены товара или возвращение денег. Также в момент, когда товар будет возвращен или выплачены деньги Вы вправе в соответствии со ст. 23 закона о ЗПП потребовать с продавца выплату неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки. Каждое свое требование излагайте в письменной претензии с вручением продавцу под роспись. В случае неисполнения — исковое в суд.