8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если мошенники оформили обещанный платеж в Tele2 от моего имени?

Здравствуйте, 16мая стала жертвой мошенников, путем выманивания кодов через соцсети одноклассники мошенник взломал и личный кабинет теле 2, взяв на меня обещанный платёж в сумме 1800. Я обратилась в полицию, а также написала в головной офис в Москву претензию что я не заказывала обещанный платёж, предоставила им сиатью на закон по правам потребителей что не обязана платить так как платёж взят третьими лицами в обход моего волеизявления, по треку отследила, они получили письмо.Также неделю назад я письменно обратилась в прокуратуру. Ответа пока нет. Но теле два настаивают на погашении, дали время три дня на погашение иначе процедуру взыскания предпримут. Что посоветуете?
Показать полностью
, Клиент, г. Миасс

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 05 июля 2026

Здравствуйте.

Платить 1800 рублей Вы не обязаны автоматически - но и просто игнорировать претензию оператора нельзя, дело сложнее, чем кажется. Ключевой момент: "обещанный платёж" - это услуга, которую оператор оказывает по факту авторизации в личном кабинете или через SMS-код. По п. 6 ст. 68 ФЗ «О связи» оператор отвечает за нарушение, если сам не докажет, что оно случилось по вине абонента.

Вот тут и есть слабое место Вашей позиции: Теле2 может заявить, что доступ был получен через корректную процедуру (Ваш код, отправленный Вам же на телефон), а значит формально это Ваше "волеизъявление", просто добытое обманом мошенника. То есть спор идёт не про факт взлома, а про то, кто виноват - оператор (не защитивший данные) или Вы (передавшая код третьему лицу). Это принципиально разные вещи с точки зрения ответственности по ФЗ «О связи» и по общим нормам ГК о вреде.

Три дня, которые дал оператор - это не срок исковой давности и не судебный срок, это просто внутренний дедлайн, после которого они либо передадут долг в суд (приказное производство у мирового судьи, сумма маленькая), либо продадут коллекторам. Само по себе истечение этого срока никаких юридических последствий не создаёт, бояться его не нужно, но готовиться к судебному приказу - нужно.

Готовый разбор

Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.

990 ₽
Похожие вопросы
Как защититься от выселения из дома после вложения средств в ремонт?
Добрый день. Стал жертвой обмана бывшей жены и тёщи Натальи И, теперь рискую потерять дом и остаться с четырьмя детьми на улице. За материнский капитал была куплена квартира у моей мамы. Деньги полученные моей мамой от сделки были переданы нам с супругой на ремонт дома Натальи И так же моей мамой был взят кредит и деньги были выделены на ремонт того же дома Натальи И. В предотвращении обмана со стороны Натальи И. Натальей И. Была написана дарственная на имя моей мамы, но когда дело дошло до заверения дарственной у юриста, оказалось, что Наталья И находится в браке и дарение на тот момент было невозможно. На данный момент нахожусь в разводе со своей супругой, дети по суду остались со мной, проживаем в доме принадлежащим Наталье Н. С её стороны неоднократно поступают угрозы о моём выселении с детьми. Подскажите пожалуйста как поступить и куда обращаться в данной ситуации? Спасибо.
, вопрос №4994487, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как новые подходы Верховного суда влияют на признание сделок по продаже квартир недействительными?
Верховный суд утвердил новые подходы к рассмотрению споров о продаже квартир, возникших после резонансного дела Ларисы Долиной. Теперь одного заявления продавца о том, что он стал жертвой мошенников или заблуждался при заключении сделки, недостаточно для признания договора недействительным — суды должны учитывать и добросовестность покупателя. Что это будет означать на практике? Это же не панацея от всех случаев, где мошенническая схема была или нарушены права третьих лиц, или где банкротство? Спасибо
, вопрос №4994315, Даша, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как новые подходы Верховного суда влияют на признание сделок по продаже квартиры недействительными
Верховный суд утвердил новые подходы к рассмотрению споров о продаже квартир, возникших после резонансного дела Ларисы Долиной. Теперь одного заявления продавца о том, что он стал жертвой мошенников или заблуждался при заключении сделки, недостаточно для признания договора недействительным — суды должны учитывать и добросовестность покупателя. Что это будет означать на практике? Это же не панацея от всех случаев, где мошенническая схема была или нарушены права третьих лиц, или где банкротство? Спасибо
, вопрос №4994314, Даша, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мошенники оформили обещанный платеж на номер телефона?
Здравствуйте,16 мая я сидела в соцсетях "Одноклассники" и мне приходит от якобы администратора сообщение,что на моей странице подозрительная активность и чтобы подтвердить что страница моя мне нужно продиктовать код.Первый и второй код я сказала,а на третьем только осенило,а вдруг это мошенники и третий год не сказала.В итоге,эти мошенники взломав мой кабинет теле 2,навесили на меня обещанный платёж и в одноклассниках на сумму 300 рублей списали разные виртуальные подарки и навесили подписки разные платные. А надо сказать что у меня самозапреты на кредиты стоят,мне только не понятно,неужели же на теле 2 это не распространяется,ну ладно..Я пошла в компанию теле 2,объяснила ситуацию,там мне отменили платные подписки, установили платную защиту.Я сразу также обратилась параллельно в полицию,написала заявление и объяснение.Долг по обещанному составил 1700,плюс комиссия банковская 175.В полиции мне сказали что пока ничего не платить,вроде как это потери самой компании теле2. Сейчас жду когда отзвониться участковый.Уже с 21 мая прошло больше месяца,я звонила в пункт полиции,мне сказали,что дело передано участковому,но мне не звонит никто.Я уже написала в т2мобайл в Москву,описала ситуацию и указала ссылки на статьи по правам потребителей ,что я не брала обещанный платёж,поэтому платить не обязана. По треку почтовому отследила что Т2 вручено моё письмо,также обратилась с письмом в прокуратуру.Мне вчера приходят от теле2 сообщения что они направят о взыскании сумму снятую мошенниками с меня.И вот у меня вопрос,какие ещё действия мне тогда нужно предпринять ещё? Или заплатить уже за этих мошенников?
, вопрос №4994300, Галина Анатольевна Крохалева Черткова Крохалева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли пересмотреть нотариальное соглашение об алиментах и взыскать их с родителя в другом государстве?
Здравствуйте! При разводе с мужем подписала соглашение об алиментах, не стала наглеть, так как доход у него нестабильный, он обещал, что будет платить сверхустановленной суммы. По факту в соглашении указана сумма 50% от суммы, которую я просила изначально и она соразмерна с его доходами, но он давит на то, что родители должны поровну платить за детей и все честно. Я хочу пересмотра размера алиментов, так как они полностью на мне и при этом зарабатывать надо получается столько, как муж. Суть вопроса: 1. могу ли пересмотреть соглашение по алиментам? или так как оно подписано, то уже ничего не изменить, только путем переговоров? Если по закону это невозможно и у меня нет прав на это, то в этом случае на уступки добровольно он точно не пойдет. 2. Он гражданин РФ, работает в другом государстве (почитала что договор Конвенции с этим государством у РФ есть), работает официально, но конечно доход я не знаю и подтвердить не могу. К тому же эти доходы и заграничные счета не афишируются в РФ. Если откажется от мирового пересмотра соглашения, возможно взыскание через суд в другом государстве? Имеет ли право суд делать запросы на его работы и банки др. государства?
, вопрос №4992055, Света, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.07.2026