Как получить диплом выпускнику при невозможности личного визита из-за травмы?
Здравствуйте!
Я выпускница художественного училища (КХУ), защитила диплом, но не могу его получить лично, так как нахожусь на строгом постельном режиме из-за подтверждённого перелома ноги (есть медицинские документы).
При обращении в учебную часть я столкнулась с грубым нарушением моих прав:
Сотрудники отказываются давать чёткие ответы на мои вопросы о сроках хранения диплома и порядке его выдачи, пересылают друг к другу.
На мои законные запросы отвечают оскорбительно, ставят под сомнение факт моей травмы.
Мне отказывают в предоставлении скана диплома на мою электронную почту (она подтверждена на Госуслугах, то есть верифицирована), ссылаясь на необоснованные причины.
Требуют нотариально заверенную доверенность на представителя, хотя по закону (ст. 185.1 ГК РФ) для получения документов, не связанных с денежными операциями, достаточно простой письменной доверенности.
Мои вопросы:
1. Имею ли я право оформить простую письменную доверенность на любого представителя (не обязательно родственника) для получения диплома?
2. Имела ли я право требовать скан диплома на свою верифицированную почту?
3. Как мне законно реагировать на отказ в ответах, хамство и сомнения в моей травме?
4. Куда и как я могу пожаловаться, если они продолжат нарушать мои права?
Заранее спасибо за ответ!