Ответ команды Правовед
Здравствуйте, Дарья.
Дело в несовпадении фамилии в документах и в системе персонифицированного учёта СФР - выплата просто «не проходит», потому что фонд или банк видят разночтение с данными в СНИЛС или на счёте. Пособие по ФЗ №255-ФЗ от Вас не пропадает, оно просто задерживается до актуализации данных.
Но есть нюанс: если новая фамилия не отражена ни у работодателя, ни в СФР, ни в банке - деньги банк может просто вернуть отправителю, и Вы получите не задержку на пару дней, а полноценный «висяк» на пару недель, пока платёж не отправят повторно. Плюс если в отчётности работодателя фамилия старая, а в паспорте новая - система СМЭВ может не подтянуть данные автоматически, и придётся идти разбираться очно.
Готовый разбор
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.