Ответ команды Правовед
Здравствуйте.
Списание за подписку сайта знакомств loveclub.space вернуть можно, но не по стандартной схеме "не пользовался - не плачу": по абонентским договорам (ст. 429.4 ГК РФ) плата удерживается за сам факт доступности услуги, а не за фактическое использование - это прямо разъяснено в Постановлении Пленума ВС РФ № 49, п. 33.
Но у Вас другая, более сильная позиция: если карта была привязана под "пробный период" за символическую сумму, а дальше без явного и понятного согласия пошли списания по 3300 руб/мес - это признаки навязывания услуги и нарушения права на информацию о цене (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Такие условия часто прописаны мелким шрифтом или спрятаны в оферте, и это работает в Вашу пользу. Плюс если сервис вообще не предоставлял обещанный функционал (не было ни анкет, ни ответов, ни поддержки) - это уже основание для возврата по общим правилам о качестве услуги.
Ключевой момент: писать в поддержку сервиса - шаг важный, но обычно бесполезный сам по себе, если не подкреплён параллельным давлением на банк и на платёжный сервис, через который шло списание.
Готовый разбор
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.
Здравствуйте, Клиент!
Обращаю внимание: в вашем обращении не отражена вся ситуация, что не позволяет мне дать аргументированное правовое заключение.
Я готов оказать вам консультацию по затронутым вопросам. Для этого прошу: изложите вашу проблему структурированно, с указанием фактических обстоятельств, всех участников и хронологии событий.
P.S. Если у вас возникли вопросы или требуются уточнения, буду рад продолжить обсуждение в более расширенном формате.
Вам понравилась консультация? Если да, буду очень благодарен за прожатие знака зеленый "+" (расположен ниже). Спасибо!
С наилучшими пожеланиями, юрист Олег Дубров