Ответ команды Правовед
Здравствуйте. Деньги за LoveClub вернуть можно - это подписочный сервис с автопродлением, и по закону вы вправе отказаться от услуги в любой момент, а исполнитель обязан вернуть деньги за неиспользованный период (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
Схема у таких сервисов типовая: дешёвый "пробный" доступ на 3 дня, который без отмены превращается в списание 2000-3300 руб. в месяц. Формально это законно - вы дали согласие на автопродление при оплате триала, - но это не лишает вас права в любой момент отказаться и требовать возврата за то, что фактически не использовали. Сервис часто ссылается на "уже предоставленный доступ к базе анкет", но обязан доказать реальный размер понесённых расходов, а не просто удерживать всю сумму.
Проблема в другом - юрлицо часто зарегистрировано не в РФ или меняет домены-клоны, из-за этого претензии игнорируют неделями. Тут важно правильно выстроить цепочку: платёжный шлюз - поддержка - Роспотребнадзор/банк, иначе можно застрять на переписке без результата.
Готовый разбор
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.
Здравствуйте, Клиент!
Обращаю внимание: в вашем обращении не отражеа вся ситуация, что не позволяет мне дать аргументированное правовое заключение.
Я готов оказать вам консультацию по затронутым вопросам. Для этого прошу: изложите вашу проблему структурированно, с указанием фактических обстоятельств, всех участников и хронологии событий.
P.S. Если у вас возникли вопросы или требуются уточнения, буду рад продолжить обсуждение в более расширенном формате.
Вам понравилась консультация? Если да, буду очень благодарен за прожатие знака зеленый "+" (расположен ниже). Спасибо!
С наилучшими пожеланиями, юрист Олег Дубров