Здравствуйте. Сфр одобрила больничный лист и уже как неделю отправила электронным переводом на почту России. А на почте говорят что перевода нет, что делать?
Если СФР сообщает, что пособие перечислено, а Почта России перевод не видит, нужно установить не общий статус «отправлено», а реквизиты конкретной выплаты и где она находится сейчас.
Подайте обращение в территориальное отделение СФР через личный кабинет, клиентскую службу или электронную приемную. Попросите выдать подтверждение выплаты: дату отправки, сумму, адрес отделения связи, номер или иной идентификатор почтового перевода и сведения о его текущем статусе. Одновременно проверьте, совпадает ли адрес доставки с указанным в Ваших данных.
С этими сведениями обратитесь в отделение Почты России и оформите письменное заявление на розыск перевода, а не ограничивайтесь устным ответом оператора. Сохраните номер заявления. Если выяснится, что перевод возвращен отправителю, подайте в СФР заявление о повторной выплате и укажите удобные банковские реквизиты, чтобы не ждать нового почтового отправления.
Назначение и выплата пособия по временной нетрудоспособности регулируются статьей 15 Федерального закона № 255-ФЗ. Если пособие не получено по вине территориального органа СФР, обязанность его выплатить сохраняется. Поэтому ответ «мы отправили» без возможности установить судьбу перевода не завершает выплату.
Если СФР не даст реквизиты либо откажется повторно перечислить вернувшиеся деньги, направьте жалобу в вышестоящее отделение СФР и прокуратуру, приложив решение о назначении, переписку с фондом и заявление на розыск в Почту России.
Начните именно с письменного подтверждения СФР: без номера и даты конкретного перевода Почта России фактически не сможет провести розыск.
