Можно ли платить за повреждение авто частями и есть ли смысл идти в суд с ДелиМобиль?

Здравствуйте.

По представленным материалам требование «Делимобиля» можно и нужно оспаривать. Оплачивать сейчас, тем более частями, не рекомендую.

Что настораживает
На первых трёх фотографиях указан автомобиль Volkswagen Polo Т456СВ799, а на последующих — Volkswagen Polo Е394ТВ799. Калькуляция также составлена на автомобиль Е394ТВ799.

То есть, если «Делимобиль» представляет эти снимки как фотографии до и после одной аренды, они относятся к разным автомобилям и не подтверждают возникновение повреждений по Вашей вине.

Кроме того, фотографии сделаны ночью, повреждение переднего бампера крупным планом не зафиксировано. По ним нельзя достоверно определить:

существовал ли дефект до аренды;
когда именно он появился;
требовалась ли замена всего бампера;
связано ли повреждение с Вашими действиями.
Представленная калькуляция содержит замену переднего бампера, демонтаж обеих фар, окраску и материалы на общую сумму 52 800 рублей, но это только расчётная часть к заключению. В ней нет описания самого дефекта, фотографий повреждения и обоснования невозможности ремонта бампера вместо полной замены.

Компания должна доказать сам факт повреждения именно в период Вашей аренды, причинную связь и обоснованность суммы. Одной калькуляции недостаточно: кредитор обязан подтвердить наличие и размер убытков с разумной степенью достоверности, а также их связь с действиями арендатора. (Верховный Суд Российской Федерации)

Что направить «Делимобилю»
Сегодня же отправьте письменные возражения через приложение и электронную почту:

С предъявленным требованием не согласен, наличие задолженности и причинение ущерба не признаю. Представленные фотографии не подтверждают возникновение повреждения в период моей аренды. Фотографии до и после аренды содержат разные государственные регистрационные знаки: Т456СВ799 и Е394ТВ799. Фото повреждения крупным планом отсутствуют, снимки выполнены в тёмное время суток и не позволяют установить состояние переднего бампера.

Прошу приостановить взыскание и предоставить: акт приёма-передачи и акт возврата автомобиля; оригиналы всех фотографий до и после аренды с метаданными; фотографии конкретного повреждения; сведения о времени его обнаружения; фотографии предыдущего и следующего арендаторов; полный текст заключения № 868500; дефектовочную ведомость; доказательства необходимости замены всего бампера; документы о фактически выполненном и оплаченном ремонте; редакцию договора и положения о штрафах, действовавшую на дату аренды.

До предоставления указанных документов прошу не производить списание денежных средств с банковской карты.
Сохраните скриншоты отправки и ответа.

Можно ли платить частями
Только по письменному соглашению с «Делимобилем». Самостоятельная частичная оплата не предоставляет рассрочку и не препятствует взысканию остатка.

Поскольку Вы оспариваете сам факт ущерба и сумму, частичный платёж сейчас может быть использован компанией как доказательство признания требования. Поэтому сначала следует получить и проверить документы.

Если долг будет взыскан судом, можно просить суд предоставить рассрочку исполнения решения с учётом дохода, семейного положения и иных обстоятельств — ст. 203 ГПК РФ. Рассрочка предоставляется не автоматически. (КонсультантПлюс)

Есть ли смысл обращаться в суд
На данном этапе самостоятельно подавать иск необязательно. Сначала направьте возражения. Если компания спишет деньги без Вашего согласия, тогда можно предъявлять требование об их возврате. Если «Делимобиль» сам обратится в суд, необходимо подать письменные возражения и ходатайствовать:

об истребовании оригиналов фотографий и данных мобильного приложения;
об истребовании фотографий предыдущего и следующего арендаторов;
о вызове оценщика;
о проведении судебной автотовароведческой экспертизы;
о снижении договорного штрафа по ст. 333 ГК РФ, если помимо ремонта предъявят штраф. (КонсультантПлюс)
Перспектива спора у Вас есть, прежде всего из-за разных государственных номеров на фотографиях и отсутствия понятной фиксации повреждения автомобиля Е394ТВ799 до и после одной конкретной аренды.

Если остались вопросы или нужно составить документ — пишите в чат! Если есть желание отблагодарить юриста любой суммой, переходите по ссылке: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4367938/

Здравствуйте! По вашему вопросу о Делимобиле — ситуация абсолютно стандартная для этой компании, и я говорю это не просто так, а как человек, который уже прошел через суд с ними и выиграл: у меня была аналогичная история, когда Делимобиль выставил необоснованные штрафы и требования, но я отстоял свои права в суде, добился отмены всех начислений и взыскал с них компенсацию, поэтому я прекрасно знаю их тактику и могу сказать, что вы не обязаны безропотно платить. Что касается оплаты частями, то прямого права на рассрочку у вас по закону нет, если договором не предусмотрено иное, и Делимобиль вправе требовать полную сумму сразу, однако компания иногда идет навстречу и разрешает выплачивать долг частями, но это не право, а добрая воля компании, и вы можете просто попросить об этом, и хуже не будет, но если они откажут, это не будет нарушением закона. Что касается суда, то здесь есть огромный смысл, и я говорю это на основании своего опыта: в суде вы можете оспорить сам факт вашей вины, если повреждения были до вас или недостаточно четко зафиксированы, а фото в темноте — это слабое доказательство, вы можете оспорить размер ущерба, если сумма кажется завышенной, и потребовать обоснования в виде сметы ремонта, акта осмотра и фото с датой, и если они не предоставят это, то это нарушение ваших прав как потребителя, а в суде вы можете заявить ходатайство о назначении независимой судебной экспертизы по статье 79 ГПК РФ, которая определит реальную стоимость ремонта, и она почти всегда оказывается ниже, чем у Делимобиля, также вы можете применить статью 333 Гражданского кодекса РФ, если Делимобиль начислил неустойку или штраф, и если он явно несоразмерен последствиям, суд может его снизить, а также вы можете заявить о пропуске срока, если Делимобиль выставил требование спустя длительное время после аренды, и в моем случае именно активная позиция в суде, запрос экспертизы и ссылка на статью 333 позволили мне не только ничего не платить, но и взыскать с них компенсацию, поэтому я рекомендую вам ничего не платить в течение суток, так как это давление, а не законное требование, направить официальное письмо в Делимобиль с заявлением о несогласии с суммой и потребовать предоставить копии всех документов, таких как акт осмотра, фото и смета ремонта, и если они не ответят в разумный срок, это будет работать на вас, а если они подадут на вас в суд, не игнорируйте его, приходите, заявляйте все возражения, требуйте экспертизу и ссылайтесь на статью 333, и сумма почти гарантированно снизится, и помните, что у вас есть реальный шанс выиграть, как это сделал я, и если мой ответ был для вас полезен, пожалуйста, оцените его, чтобы другие люди с похожей проблемой могли быстрее найти это решение.

Здравствуйте, Алексей!

Когда вы начали пользоваться каршерингом, вы заключили договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.

Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а вы вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.

Однако, ваше согласие с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.

Вы вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на вас штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В любом случае при взыскании с вас каких-либо штрафов, каршеринг обязан доказать вашу вину.

Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков он обязан доказать, а вы, если не согласны с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.  

Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обращаться сразу в суд. В абсолютном большинстве случаев переписываться с ними бесполезно. Они не пойдут на уступки.

Самостоятельные обращения потребителей с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. 

При наличии оснований суд взыщет деньги с каршеринга или уменьшит сумму штрафов, убытков. Для этого есть сложившаяся судебная практика.

Имею большой опыт работы по аналогичным спорам.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!