Добрый день!
Машина на гарантии - передана в сервис для устранения поломки (двигатель) - прошло уже 56 дней со дня передачи в ремонт авто и ремонт еще продолжается. Какие санкции я могу предъявить к сервису? как рассчитать неустойку от какой стоимости авто?
Здравствуйте! Если автомобиль куплен для личных нужд, а ремонт проводит продавец или уполномоченный сервис, срок ремонта не может превышать 45 дней, поэтому вы вправе потребовать неустойку в размере 1 процента цены автомобиля за каждый день просрочки и вместо ремонта заявить возврат денег либо замену автомобиля. Неустойка считается со следующего дня после окончания срока ремонта по формуле цена автомобиля × 1 процент × число дней просрочки, то есть при 56 днях ремонта ориентировочно за 11 дней. Цена определяется по стоимости такого автомобиля в месте предъявления требования на день добровольной выплаты, а при отказе на день решения суда, но с 1 февраля 2026 года присужденная неустойка не может превышать сумму, уплаченную по договору, и суд вправе ее уменьшить. Если хотите, могу помочь в личном чате рассчитать сумму и подготовить претензию.
Добрый день. Максимальный срок гарантийного ремонта автомобиля не может превышать 45 дней. Поскольку автомобиль находится в ремонте уже 56 дней, срок нарушен. На основании статей 20 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить письменную претензию и потребовать неустойку в размере 1% цены автомобиля за каждый день просрочки.
К претензии необходимо приложить расчет неустойки и документы, подтверждающие дату передачи автомобиля в ремонт и его стоимость. Могу подготовить для Вас юридически грамотную претензию с расчетом и разъяснить порядок ее подачи.
Здравствуйте, Зоя!
Вы вправе обратиться за гарантийным (бесплатным) ремонтом исключительно в случае, если недостатки товара проявились в связи с самим товаром и не были причинены вами (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Согласно ст. 20 Закона, ремонт должен быть выполнен:
В срок ремонта включается время со дня предъявления соответствующего требования и готовности передать товар до дня, когда товар по завершении ремонтных работ был готов к возврату вам.
В случае нарушения сроков ремонта вы вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, но не более уплаченной цены товара.
Вы вправе отказаться от любого товара и потребовать возврата денег за него в случае нарушения сроков устранения недостатков (ст. 18 Закона). В то же время, если вы заявили требование о ремонте, то при соблюдении его сроков вы уже не вправе потребовать его замены или возврата денег за товар.
В случае устранения в товаре недостатков гарантия на него продлевается на срок, в течение которого он находился в ремонте.
Заявление о ремонте, выплате неустойки за нарушение его сроков советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают добиться желаемого.
При получении товара из ремонта, рекомендую тщательно осмотреть его на предмет возможного повреждения. При наличии таких повреждений — оставляйте об этом комментарии в документах о получении товара. Это дает право требовать возмещения убытков в виде затрат на устранение повреждений или стоимости товара, если их устранение невозможно.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
