Сроки возврата денежных средств при Расторжение договора на изготовление мебели
Добрый день.9июля заключила договор на изготовление мебели оплатила 95% от стоимости товара,13 июля 2014 года написала заявление о расторжении договора, заказ на фабрику еще не передан,директор фабрики "Мебель Z" Сартбаев Т.Р. тянет время и отказывается вернуть деньги в ближайшие дни,только ч/з 10 дней,на основание какого документа он мне отказывает или статьи закона?Заказ в производство не был передан.,дополнение к договору подписано 10 июля в 19-10,когда фабрика уже не работала.Так же ведет себя хамски спрашивая меня в своем ли я уме и бросает трубки уходя от ответа.Помогите мне,пожалуйста.У меня очень болят ноги и бегать по всем инстанциям нет физической возможности.Куда мне обратиться?Заранее Вам благодарна за помощь.