Здравствуйте мне заблокировали счет в альфа банке по 115 ФЗ Я обратилась в офис банка по месту жительства для закрытия счета но в офисе мне сказали что надо ехать только в Москву
Или же не пользоваться банком вообще подскажите пожалуйста если я не буду пользоваться будут ли какие-то последствия
Ида, здравствуйте. Право на расторжение договора банковского счета гарантировано ст. 859 ГК РФ, и ограничения в рамках 115-ФЗ не могут отменить эту норму, а требование ехать в Москву искусственно ограничивает права потребителя. Направление обращений через электронные сервисы является наиболее оперативным способом воздействия, так как Банк России как профильный регулятор обязан рассмотреть жалобу в 30ти-дневный срок и уполномочен выдать банку обязательное к исполнению предписание, что заставит их закрыть счет на месте. Оставить ситуацию без внимания и просто не пользоваться картой нельзя, ведь финансовая организация продолжит списывать комиссии за обслуживание, формируя долг, а неснятые подозрения по 115-ФЗ через платформу Центробанка могут заблокировать Вам доступ к банковской системе страны. Для защиты прав направить е претензию с требованием закрыть счет и выдать остаток средств, а в случае отказа инициировать надзорную проверку регулятора. Если моя консультация оказалась полезной, буду благодарен за отзыв. Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов (претензий, заявлений, исков) Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе. С уважением, Авдеев В.М.
