8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если при сборке мебели Аскона повредили штрих-код и не выдали акт?

Здравствуйте, 22.07.2026 привезли матрас и кровать АСКОНА, сборщики собрали все и сказали что мусор забирают всегда с собой, что они и сделали , сборщик показал на qr- код и сказал его хранить как паспорт матраса , попросив акт приемки, сказали что на руки ничего не дают . После того как они ушли , отодвинула матрас , а там обрезанный штрих-код , прям видно что намеренно отрезали чтобы был нечитабельным , время уже было 19:30 я звонила менеджеру сразу , но трубку она не взяла , начитавшись информации на сайтах я поняла что именно обрезанный штрих код и является паспортом, то есть сборщики нас обманули по факту. Написала притензию, три дня жду ответа , кстати qr код тоже не читается через телефон. Я очень сильно переживаю, понимаю что нас просто обманули и никакой гарантии что это оригинал и в случае почти матраса гарантия тоже не действует, так как паспорт не читается. Что нам делать в такой ситуации?

Хаказывали в салоне Аскона, на следующей день удалось дозвониться до менеджера , она сказала что это вообще не проблема , что гарантия на него конечно будет

  • IMG_1333
    .jpeg
  • IMG_1334
    .jpeg
, Алена, г. Санкт-Петербург

Ответы юристов

Ответ юриста Исмаил Исмаилов

Алёна, здравствуйте!

Не переживайте, сам по себе обрезанный, обрезанный штрихкод не значит, что товар не примут по гарантии. Есит иные способы доказать оригинал или нет, исходя из материала, иных этикеток и тд.. 

Если остались вопросы или необходима более детальная консультация, то обращайтесь в личные сообщения на данном сайте. Бесплатно проконсультирую и отвечу на все интересующие вопросы грамотно и своевременно!

С уважением, юрист Исмаил Сейфудинович Исмаилов! 

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ответ юриста Никита Венидиктов

Здесь важно закрепить не сам факт нечитаемой этикетки, а идентификацию именно доставленного матраса по заказу. Поскольку сборщики забрали упаковку и акт не выдали, позднее продавец может спорить о состоянии маркировки при передаче.

Не срезая остатки маркировки, сделайте крупные фотографии матраса, этикетки, QR-кода, основания кровати, заказа и чека; сохраните историю звонков и претензию. Письменно потребуйте номер изделия из учётной системы, копию акта доставки и подтверждение сохранения гарантии. Совпадает ли какой-либо номер на матрасе с номером в заказе или электронной накладной?

0
0
0
0

Похожие вопросы

1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Как получить наследство по вкладам в Сбербанке, если наследственное дело открыто в Азербайджане?
Добрый день. Подскажите, как быть в такой ситуации – у меня на руках есть свидетельство о праве наследования имущества, полученное в Азербайджане. Наследодатель жил и умер в Азербайджане, недвижимость там же была, а вклады открыты были в Сбербанке в России. Наследственное дело было открыто в Азербайджане в 2022 году. Есть также ответ Сбербанка на запрос азербайджанского нотариуса о наличии средств на счетах в России, но самого свидетельства о праве наследования вкладов/счетов нет, поскольку нотариус азербайджанский пояснил, что если он выдаст такое свидетельство, то в России его не примут. Уточняла у Сбербанка, в России в номере свидетельства только цифры, а если свидетельство будет выдано Азербайджаном, то там в номере не только цифры, но и латинские буквы, в системе Сбербанка такая нумерация не пройдет. Обращалась по месту жительства к нотариусам, они говорят, что такое свидетельство они не могут выдать, так как наследственное дело открыто в другой стране и другая страна должна это свидетельство выдать. Получается парадокс, азербайджанский нотариус такое свидетельство может выдать, но оно Сбербанком не будет принято, и российские нотариусы не могут такую бумагу выдать без открытия наследственного дела, которое уже было открыто в 2022 году в Азербайджане. Подскажите, что в такой ситуации делать? И возможен ли вариант, что азербайджанский нотариус выдаст свидетельство о праве наследования вкладов/счетов, а российский нотариус на основании этого свидетельства сможет ли выдать уже российское свидетельство с российским номером?
, вопрос №5007740, Katerina Zorina, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель принуждает к отпуску за свой счет и смене оплаты труда?
Работаю в компании у меня часть заработной платы официальная, часть не официальная. Работодатель одним днем, без предупреждения, предлагает взять отпуск за свой счет на две недели с 13.07.2026 в связи с тяжелыми временами компании. Так же с 13.07 предлагает переходить на проектную оплату. То есть до этого у меня был стабильный оклад, вне зависимости есть работа или нет. А поскольку лето в нашей работе это не сезон, проектов мало, и они в качестве экономии июль август сентябрь, не собираются платить полный оклад. Как будет с октября не известно. Для меня не вариант работать несколько месяцев за меньше чем пол оклада. Предложила работодателю увольнение по соглашению сторон, мне выплачивают все что я заработала и плюс компенсация за один месяц в размере одного оклада, чтобы была возможность месяц искать новые место работы. Мне отказали, сказали только то что заработала можем выплатить. Я с таким решением не согласна, поскольку завишу от этих денег, а работу найти не просто. Я сказала что буду обращаться в инспекцию. Сейчас мне заблокировали ресурсы компании( почту и вк тимс), никто не позвонил не сказал для чего это сделано. Возможно хотят уволить по статье, но работаю я дистанционно насколько это реально сделать при таком формате работы. Или просто давят морально чтобы я уволилась сама. Есть скриншоты переписок об окладе неофициальном. Так же с марта 2026 года начала приходить не официальная часть зарплаты на зарплатную карту, говорят что это мол «премии» проводят выплаты, но никаких приказов на премии я не подписывала поскольку это оклад. Что делать в такой ситуации, как получить свои заработанные деньги и компенсацию?
, вопрос №5004598, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Что делать, если после работ Россетей на общем столбе пропало электричество?
Россети приезжают на заявку соседу моих родителей по саду. Производят работы. Счётчики сейчас высоко на столбах устанавливаются, сейчас так положено. После работ выясняется, что пропадает интернет у заявителя. Оказывается, они перекрутили кабель, когда делали операции на столбе (точно не знаю, может, вращали столб, он деревянный). Кабель восстановили. На дачу приезжают родители. Нет света. Счётчик родителей на том же столбе. Сосед рассказывает про ситуацию. Родители пишут заявление в Россети. Им отвечают: ничего такого не было, ничего не знаем, ваша собственность - ремонтируйте сами, мы можем это сделать за плату. Было обращение постпреду, в итоге всё равно Россети отвечают одно и тоже: поломка в вашей зоне ответсвенности, мы приехали и это зафиксировали после вашего обращения. При этом на соответствующем обследовании собственника (родителей) не было, хотя они даже своё желание донесли до россетей участвовать в этом обследовании. Т.е. собственник не участвовал во время проведения работ на столбе, инициируемых соседом, и не участвовал при последующем обследовании. Вопрос 1: Что делать в этой ситуации? Как в этом случае вообще можно проводить ремонт на этом столбе без присутствия всех заинтересованных собственников? Вопрос 2: Если подавать в суд, есть информация, что заявитель не может самостоятельно подать заявление. Это так? Вроде, есть возможность написать в ФАС (туда обращались, они с удовольствием отработают, там ещё, вроде, сроки ответа нарушены, но это не точно). ФАС может хорошо штрафануть, но никакой пользы от этого родителям не будет. У родителей есть номера заявок соседа.
, вопрос №5003179, Андрей, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Нотариат
Что делать супруге, если муж оформил запрет на выезд ребенка из-за границы?
Здравствуйте. Такая ситуация. Граждане РФ заключили брак в Черногории. У них родился ребенок. На данный момент ему 1 год. Загран паспорт находится у супруга, он оформил Запрет на выезд ребенка. Что делать супруге в такой ситуации, если она хочет развестись и уехать обратно в Россию?
, вопрос №5002627, Ксения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должен ли нечлен СНТ платить взносы, если участок не входит в границы товарищества?
СНТ (ТСН) подало в суд на нечлена, помогите разобраться. Участок в собственности с конца 2011 года. приобретен у паевого фонда, а они у частного лица. Последняя наверное подставное лицо для реализации бывших полей деревни. Деревенские поля нарезали и продали как земли сельхоз, деревня... с правом строительства дачного дома и прописки. На данный момент участок земли населенных пунктов, деревня...с правом строительства дачного дома и прописки. СНТ зарегистрировано в середине 2011 года, участки для передвижения до 2015 г находились в собственности паевого фонда как земли сельхоз, деревня... с правом строительства дачного дома и прописки. В 2015 году куплены СНТ и на данный момент статус земли населенных пунктов, деревня...с правом строительства дачного дома и прописки. Договор у меня прямой с Мособлэнерго с 2012 года. СНТ в тех условиях не фигурирует. Источник питания ТП на балансе энергокомпании, не находится на участках СНТ. По ТУ энергокомпания строила ТП и опоры и проводы, я выполняла условия в пределах своего участка. СНТ до 2023 г ни чего не делало вблизи моего участка (не было обсыпки участков для передвижения, не было покоса). Передвижение было по грунтовой, разбитой дороге (есть фото). В конце 2023 г сменилась председатель и подала в суд на обязательные платежи и за пользование чужими средствами. С 2022 я нахожусь в другом регионе (есть билет) и участком не пользуюсь, покос производит сосед). Перемещалась к участку по деревенской улице и примерно 70 м по участку, который с 2015 г принадлежит СНТ земли населенных пунктов, деревня...с правом строительства дачного дома и прописки. Ответ из градостроительного комитета, что СНТ не имеет генплана и межевания. По карте на сайте администрации, мой участок входит в границы деревни. Я правильно понимаю, что 217 закон на меня не распространяется? СНТ хочет взыскать с меня аж с 2021 г, хотя существует срок давности (иск подали в 2016 г). СНТ на собрание 2025 повторно утвердили взносы и расходы с 2021-2023 г. Также из их протокола за 2023 г, что за 1,2,3 кв оплата добровольная, так как нет ФЭО (была еще прежняя председатель). Еще СНТ предоставила выписку из реестра правопреемников СНТ (справка подписана юристом снт, не указано, что за реестр).Что мне делать в такой ситуации? какие мои права? Мой участок не входит в снт и они ни чего не могут с меня взыскивать и только подписывать сервитут на 70 м их участка по моему желанию (так как установили недавно шлагбаумы)? Ни каких смет и договоров на постройку инфраструктуры СНТ не предоставило.
, вопрос №5001992, Наталья, г. Ярославль
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.07.2026