Как отменить подписку и вернуть незаконно списанные 999 рублей?

Здравствуйте! Постараюсь помочь разобраться. Ситуация со списанием 999 рублей за подписку очень неприятная, но деньги можно вернуть. Вот четкий план действий, который вам нужно выполнить.

Первым делом нужно попытаться отменить подписку, чтобы деньги не списались снова. Зайдите в настройки того сервиса или приложения, с которым связан платеж (например, в Google Play или AppStore, если подписка была оформлена через них, или в личный кабинет на сайте). Найдите раздел «Подписки» и нажмите кнопку «Отменить» или «Отключить автопродление» .

После этого нужно обратиться с письменной претензией в службу поддержки сервиса, который списал деньги. В претензии укажите, что вы не давали согласия на списание, поэтому считаете его незаконным, и сошлитесь на Закон «О защите прав потребителей», который в последнее время ужесточил правила для онлайн-подписок. Приложите скриншот чека об оплате или выписку из банка. По закону сервис обязан рассмотреть вашу претензию и вернуть деньги в течение 10 дней .

Если сервис откажется возвращать деньги или проигнорирует ваше обращение, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор — это делается через их официальный сайт. Также можно обратиться в свой банк и оспорить транзакцию (это называется чарджбэк). Для этого нужно через мобильное приложение или в отделении банка подать заявление с указанием, что списание было несанкционированным. Имейте в виду, что обратиться с такой просьбой в банк можно не позднее 120 дней с момента списания. Если и это не поможет, у вас останется право подать иск в суд