8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как оспорить начисления за рекламу на Wildberries при отсутствии товаров в продаже?

Здравствуйте, проблема такая, открывала на wildberries страничку партнёр. Шила Игольницы и продавала через wildberries, пока не начали списывать за навязанные услуги. Писала неоднократно в поддержку тупые отписки. Я удалила все товары а долг до сих пор растёт типа как за рекламу. Как подать на них в суд? С 5000тя начала писать в потдержку на данный момент сейчас сумма 22000 т пишут что долг растёт из за рекламы , реклама чего если таваров давно у меня нет.

, арина, г. Новосибирск

Здравствуйте! Уточните, вы работали как ИП или самозанятая, и отключали ли рекламные кампании отдельно в рекламном кабинете? Удаление товаров могло не прекратить рекламу, поэтому Wildberries будет ссылаться на то, что кампания оставалась активной по принятым вами правилам. Сначала выгрузите детализацию начислений, сведения о рекламных кампаниях, переписку и направьте ООО «РВБ» письменную претензию с требованиями прекратить начисления, аннулировать долг и вернуть необоснованно списанные деньги. Если спор связан с предпринимательской деятельностью, иск подается в арбитражный суд после соблюдения порядка и срока из оферты, а при отсутствии специального срока после 30 календарных дней со дня направления претензии по части 5 статьи 4 АПК РФ.  Для подготовки претензии нужно проверить оферту, детализацию долга и состояние рекламных кампаний в кабинете.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте. В Вашей ситуации сначала необходимо установить, на каком основании Wildberries продолжает начислять плату: какая рекламная кампания указана в детализации, когда она была запущена, была ли приостановлена и включалось ли автоматическое пополнение бюджета. Простое удаление карточек товаров само по себе может не прекращать ранее запущенную рекламную кампанию. По правилам WB услуга «Продвижение» считается заказанной с момента запуска кампании продавцом, а начисления могут продолжаться до её фактической остановки; после нажатия кнопки приостановления показы должны быть прекращены не позднее трёх календарных дней.

Сейчас необходимо отключить все рекламные кампании и автопополнение, сделать скриншоты личного кабинета, скачать детализацию начислений, УПД, статистику показов и кликов, действовавшие в спорный период редакции оферты, а также сохранить всю переписку с поддержкой. Архив редакций оферты доступен в кабинете WB Partners, поэтому спор нужно оценивать именно по условиям, действовавшим на даты каждого списания.

После этого в адрес Wildberries направляется письменная претензия с требованием прекратить начисления, аннулировать необоснованную задолженность и предоставить документы, подтверждающие заказ и фактическое оказание рекламы. По статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться в соответствии с договором, поэтому Wildberries обязано подтвердить конкретное договорное основание каждого начисления, а не ограничиваться отпиской поддержки.

Если претензию не удовлетворят, спор, связанный с деятельностью продавца на маркетплейсе, рассматривается по правилам экономических споров, как правило, арбитражным судом. До подачи иска обычно необходимо соблюсти претензионный порядок и дождаться 30 дней со дня направления претензии, если иной срок не установлен офертой. В суде можно требовать признать задолженность отсутствующей, возвратить уже списанные суммы и взыскать судебные расходы. Закон о защите прав потребителей здесь, скорее всего, не применяется, поскольку Вы использовали площадку для продажи товаров и извлечения дохода.

Могу изучить оферту, детализацию начислений и переписку с поддержкой, определить, действительно ли реклама была заказана, и подготовить претензию Wildberries, а при необходимости — иск в арбитражный суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как разделить долг за коммунальные услуги с собственником квартиры?
Добры день. Сегодня написала два письма (одну в коммунальную компанию, другую приставу по моему делу), письмо в ком. комп. скопировала и вставила в письмо с приставом, вот письмо приставу (квадратные скобки): [Добрый день. Пишу вам напрямую на почту, потому что не знаю как еще решить это. Указала в теме письма номер исполнительного производства. Я неопытна в судебных делах и все, на что могу рассчитывать это на поиск информации в интернете или на прямое обращение к знающим законы людям (т.е. к вам в том числе). Кратко: я одна из должников по коммунальным услугам. Сегодня написала письму к организации, оказывающей эти услуги, текст прилагаю: «Добрый день. С 2013 года произошла череда событий, итогом которых стал арест на мой счет за неуплату счетов в вашу компанию. Далее я изложу суть, быть может мы вместе сможем разобраться как это можно решить. Начну с того, что в 2013 году я была несовершеннолетней, договор на оказание услуг с вами был заключен либо моей мамой (еще до 2013 года) либо другим взрослым. Я пишу «другим взрослым», потому что в собственности у мамы была лишь одна комната из трех в этой квартире (коммунальная квартира) и договор мог быть заключен с любым из собственников. Также я припоминаю, что один из договоров на к/у был заключен с моей мамой, но юридически не было закреплено разделение между всеми соседями по квартире. Таким образом любой начисленный ежемесячный платеж был ее по документам, но фактически это общий платеж на всю квартиру, который когда-то решался на словах. В нашей комнате с 2002 года проживали я, мама и мой старший брат. В 2013 году мамы не стало, в наследство я не вступила, брат на этот момент уже около года с нами не жил. Связь мы держали плохо, я не задумывалась о том кто является собственником теперь и вступал ли он в наследство. Однако, я продолжала жить в комнате примерно до 2016 года, на полученные от государства (по потере кормильца) деньги я загасила долг, который накопился за пару месяцев еще при маме и также за все последующие месяцы. Потом я переехала по другому адресу, а затем и в другой город. Меня не было в г. Челябинск с 2019 года по настоящее время, но мне периодически капают аресты на карту (примерно раз в полтора года) и каждый раз я исправно их оплачиваю, потому что понимаю что официально там прописана. Но я не знаю кто собственник и считаю несправедливым, что долг плачу я одна. Ни соседи, с которыми одна общая платежка на имя моей мамы, ни брат как вероятный собственник, а я одна. И уже фактически нет финансовой возможности все тянуть на себе. Считаю правильным привлечь и других участников к закрытию долга по к/у. Брату я писала, задавала вопрос собственник ли он, от ответа он ушел. У меня нет даже доступа к личному кабинету, потому что лично я договор на оказание каких-либо коммунальных услуг не заключала. Я не знаю каким образом мне своевременно получать квитанции. А еще, скорее всего они приходят на имя моей мамы, но после её смерти необходимо этот договор расторгнуть. Могу ли я обратиться к вам с таким запросом? Свидетельство о смерти готова предоставить, а также непосредственно сам адрес, по которому начисляются платежи. Прошу вас не использовать имя моей мамы, а обратится к актуальному собственнику с его обязательством заключить с вами договор. От своих обязательств (как прописанное лицо) я не отказываюсь, но хотелось бы понимать что из чего юридически следует. Если мой брат единолично вступил в наследство, считаю правильным, чтобы договор с вами был переоформлен на его имя.» Вот такой вот текст письма. Может Вы сможете мне помочь разобраться? Как мне сделать так, чтобы произошло справедливое разделение этого долга? Я пыталась криво-косо сделать это через госуслуги (просто первое, что пришло в голову), но итогом стало лишь объединение двух дел в одно, при этом сумма долга не была разделена пополам между мной и братом. Просто теперь это общий долг. Могу ли я где-то оформить запрос на конкретное разделение общей суммы 50/50 и закрыть свою часть в полном объеме. Уверена, брат выплатит свою часть как только поймет, что я больше не плачу за него его долг. Это основная цель моего письма Но еще у меня есть пара вопросов: «Могу ли я, как официально прописанная в этой квартире, узнать кто является собственником?», «Могу ли я, как дочь умершей матери, обратиться в компанию, с которой был заключен договор с просьбой/требованием/заявлением о прекращении этого договора на основании её смерти?» и последний «Могу ли я, как официально прописанная в этой квартире, зарегистрироваться на официальном сайте компании, предоставляющей коммунальные услуги, по номеру лицевого счета из квитанции и своему паспорту удаленно для своевременного отслеживания и погашения начислений по кватанции? Для предотвращения образования долга» Спасибо большое, что прочитали. Буду ждать ответ ] Мне кажется, что там мне не ответят, может Вы сможете помочь с информацией ..
, вопрос №5010333, Анонимус, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить условный срок при выявлении новых эпизодов мошенничества с сим-картами?
Здравствуйте , я производил обеспечение телефонного шлюза который обеспечивал работу мошеннических номеров. В данный момент нахожусь под подпиской на 2 месяца так как признал вину и содействовал следствию , положительных характеристик нет. в данный момент нашли обман с одной из сим карт на сумму 48.500 рублей , на адвоката нет денег. возможно ли получить условный срок если они найдут еще информации по сим картам?
, вопрос №5009965, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Правомерно ли начисление лимита дней по больничному листу после получения инвалидности?
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Муж находился на б/л с 01.01.26 года по настоящее время, 17.04.26 года присвоен статус инвалида 1 группа, 3 степень нетрудоспособности в ПТР указано что может выполнять работу с помощью других. На данный момент СФР отказала в оплате, т.к исчерпан лимит, 150 дней. Но в источниках пишут, что с момента присвоения статуса инвалида отсчет 150 (120) дней начинается заново. Ситуация сложилась так, что после МСЭ и присвоения инвалидности был открыт больничный вновь, но исчесление дней считают почему-то не с апреля 26 г (присвоена инвалидность) а за весь календарный год, т.е с 1 января 26 г. При чем работодатель запросил документы только сейчас, когда я начала звонить почему не оплачивают. Подскажите попожалуйста, правомерно ли решение СФР, мог ли работадатель не верно указывать код, с момента присвоения инвалидности прошло 3 месяца, а запросили только сейчас, могло ли мед.учреждение не правильно открыть новый больничный после присвоения инвалидности. Какой закон гласит, что с момента присвоения инвалидности отсчет дней начинается заново, а предшествуюшие дни б/л в данном календарном году не включаюся в лимит. Спасибо большое!
, вопрос №5009442, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что надежнее для раздела жилья: брачный контракт или соглашение о разделе имущества?
Здравствуйте Думаю о разводе , но еще точно не решила . На данный момент хочу обезопасить и разделить жилье . Что надежнее , брачный контракт или раздел имущества по обоюдному согласию через нотариуса?
, вопрос №5008335, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Как получить ВНЖ гражданину Казахстана при наличии трудового договора
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, порядок действий для получения ВНЖ, не совсем понимаю как быть в моей ситуации и боюсь нарушить сроки. В 25 году я нарушила закон находясь в РФ без основания больше 90 дней. Я работала как самозанятая, отчисляла налог, выезжала за пределы страны трижды, тем самым обновляя миграционную карту, но оказывается, это не работало. В начале ноября 25 года я уехала и вернулась 26 июня 26 года. В МВД по месту жительства я и узнала что в прошлом году я нарушила закон, и учитывая что срок давности не вышел мне нужно выехать и заехать сюда снова только в 27 году, либо меня выдворят за пределы сроком на 5 лет, если я приду продлять миграционную карту (при этом, чтобы вы понимали, в РКЛ меня нет) В связи с этим у меня несколько вопросов: Можно ли встать на миграционный учёт в МВД не по месту жительства? Живу и работаю я в одном городе, странно если буду ездить для продления в другой, слышала и что можно, и что нельзя, так мне и непонятно до сих пор Я прочитала, что можно не посещая отдел МВД для продления карты сразу мне как гражданке Казахстана подать на получение ВНЖ. В какой срок я должна это сделать, если основанием для пребывания является в моем случае трудовой договор? В течение месяца или всё-таки в течение 90 дней с момента въезда, то есть пока действительна миграционная карта? Где и кто фиксирует трудовой договор как основание для моего нахождения здесь? На данный момент я зарегистрирована в приложении амина, есть зелёная и красная карта, трудовой договор, СНИЛС, паспорт и перевод паспорта. Но для подачи на ВНЖ читаю что так же должно быть подтверждение о прибытии (регистрация по месту пребывания)и это не миграционная карта, это как я понимаю именно бланк с печатью с местного МВД ? Зачем нужна амина тогда? Или я чего-то не понимаю? Могу ли я сразу подать на ВНЖ не отмечаясь в отделе МВД по месту жительства? Могу ли я встать на учёт в отдел МВД не по месту пребывания и трудоустройства? Должна ли какие-то документы подавать организация в которой я работаю? И почему если меня нет в реестре ркл мне грозит выдворение? Мне прямым текстом сказали не приходить, иначе будут последствия.
, вопрос №5006894, Алеся, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.07.2026