Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если купленная в аптеке пенка для умывания оказалась с нарушенной пломбой?

Купила в аптеке пенку для умывания. На ней есть контроль первого вскрытия, клейкая лента с перфорацией. После того, как мне пробили чек и выдали товар, я увидела, что лента контроля первого вскрытия нарушена. Я попросила сделать возврат, но мне отказали, сказав, что это не причина для возврата и они не могут сделать возврат. Оставила претензию по телефону горячей линии, но сомнения есть, что вопрос решится в мою сторону. Что можно предпринять в этой ситуации?

28 июля, 20:25, Ирина, г. Нижний Новгород

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. Я так понимаю, что Вам продали б/у товар? В силу ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

У Вас есть доказательства того, что крышка была вскрыта до Вас? Вопрос в доказательственной базе, потому что магазин конечно будет утверждать, что вскрытие было уже после покупки.

28 июля, 20:31

Ирина

Клиент, г. Нижний Новгород

Я не отходя от кассы увидела, что лента контроля вскрыта

28 июля, 20:33

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

вопрос тот же, как доказать. Может быть только с помощью видеозаписи, если она ведётся в зале.

28 июля, 20:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Что делать, если в военкомате вклеили мобилизационное предписание и предлагают контракт в резерв?

Военкомат вклеел в билет мобилизационное предписание и предлагает заключить контракт в мобилизационный резерв. Что подскажите в этой ситуации

25 июля, 07:38, вопрос №5010679, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Что делать, если камера соседа снимает мой дачный участок?

Добрый день. Соседи по даче наставили камер видеонаблюдения на свой дом, просмотр на лужайку общего пользования снт круглосуточный, на калитку мою, вход на дачу и небольшую часть моего садового участка виден им с камеры. Разрешения у меня не спрашивали. Что можно предпринять чтобы хотя бы одну камеру которая смотрит на мою дачу убрали? Спасибо

23 июля, 11:49, вопрос №5009506, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как разделить квартиру с ипотекой, маткапиталом и бытовую технику при разводе?

Здравствуйте! В браке 3 года есть годовалый ребенок, и кв в ипотеку которую взяли с добовлением материнского капитала. Так сложились обстоятельства что я решила развестись, а муж хочет что бы я отказалась от своей доли так как я за нее по его мнению не платила и не плачу.. Что делать в этой ситуации и как решить вопрос по делению кв и бытовой техники, (вся бытовая техника куплена на деньги свекрови)

22 июля, 11:42, вопрос №5008805, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Как выплачивается страховка военнослужащему при получении нескольких травм?

Здравствуйте. Я военнослужащая по контракту. 06.06.2025 г. я на службе упала и получила травму: осколочный перелом со смещением надколенника ( делали операцию), осколочный перелом головки плечевого сустава и перелом лопатки без смещения. Провели служебное разбирательство, прошла ВВК, в справке ВВК указано, что тяжелая травма и указаны все мои переломы. Когда лежала в госпитале, сказали, что я должна страховку получить по каждой травме. Получила страховку 368000 рублей, судя по сумме это страховка за одну травму. У меня вопрос , правильно ли я получила страховку или должна получить за каждую травму. Что мне в этой ситуации делать?

19 июля, 18:20, вопрос №5007139, Татьяна, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Почему муж стал считаться многодетным отцом в Госуслугах при наличии детей от прошлых браков

У моего мужа с предыдущей женой есть 2 несовершеннолетних ребёнка, бывшая жена вступила в брак и родила еще ребёнка. На гос услугах мой муж стал считаться многодетным отцом, хотя ребёнок бывшей жены записан на своего отца. К чему может привести эта ситуация?

19 июля, 09:26, вопрос №5006883, Светлана, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.