Здравствуйте, Лиана.
Независимое исследование остатка филлера провести возможно, однако просто забрать шприц у косметолога и самостоятельно отнести его в лабораторию не следует. Впоследствии может возникнуть спор о том, действительно ли исследовался препарат, введённый именно Вам, не подменялся ли образец и соблюдались ли условия его хранения.
Прежде всего рекомендую обратиться в другую лицензированную медицинскую организацию к врачу-косметологу либо иному профильному специалисту для независимого осмотра. Необходимо зафиксировать состояние тканей, предполагаемый характер осложнения, возможные причины отсутствия эффекта от введённого фермента и рекомендации по дальнейшему лечению. При ухудшении состояния откладывать обращение за медицинской помощью не следует.
Одновременно письменно потребуйте от клиники или косметолога:
— не использовать, не уничтожать и не передавать оставшийся препарат до окончания проверки;
— сохранить шприц, упаковку, инструкцию и наклейки с наименованием препарата, номером партии, сроком годности и регистрационными данными;
— предоставить копии договора, чека, информированного согласия и медицинской документации с указанием наименования филлера, его серии, введённого объёма, а также наименования, дозировки и серии применённого фермента.
Пациент вправе получать копии медицинских документов и выписки из них на основании ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ и Приказа Минздрава России от 31.07.2020 № 789н.
До изъятия остатка препарата следует заранее обратиться в экспертную организацию и выяснить, возможно ли исследование имеющегося количества материала, какие вопросы могут быть разрешены и какие условия упаковки, хранения и транспортировки необходимо соблюдать.
Передача образца должна оформляться актом, в котором указываются наименование препарата, номер партии, срок годности, остаточный объём, состояние упаковки, место и условия хранения. Шприц желательно сфотографировать, поместить в отдельную упаковку и опечатать в присутствии обеих сторон. Акт подписывают пациент и представитель клиники. Передавать в лабораторию другую нераспечатанную упаковку недостаточно, поскольку она не подтверждает состав препарата, введённого именно Вам.
Если клиника откажется совместно зафиксировать и передать остаток препарата, отказ необходимо оформить письменно. При наличии подозрений на дефект медицинского изделия или неблагоприятное событие можно также обратиться в Росздравнадзор. Пациент вправе потребовать от лечащего врача оформить сообщение о неблагоприятном событии, связанном с применением медицинского изделия.
При возникновении судебного спора наиболее убедительным доказательством будет судебная экспертиза. Внесудебное экспертное заключение также может быть представлено суду, но другая сторона вправе оспаривать происхождение образца и методику исследования.
Если будет подтверждён недостаток медицинской услуги, Вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения стоимости услуги либо возмещения расходов на лечение у другого специалиста. В зависимости от последствий также могут быть заявлены требования о возмещении убытков и компенсации морального вреда — ст. 15 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Для окончательной оценки необходимо уточнить, где сейчас находится остаток филлера, кто именно оказывал услугу, имеется ли у клиники лицензия и какие документы были оформлены при проведении обеих процедур.
