Как расторгнуть договор на рассрочку с ООО «Эксперт Зрение» и отказаться от навязанных услуг?
Здравствуйте, заключила договор на беспроцентную рассрочку с ООО "Эксперт Зрение" от 28.07.2026. Сейчас хочу отказаться от договора, поскольку передумала пользоваться оказанной услугой. Также в договор была включена навязанная услуга (лицензия на электронное ПО) отдельным пунктом. В рамках договора также была оформлена электронная кредитная карта МТС банка и счёт, привязанный к этой карте. Первый платеж по рассрочке - конце августа. Каким образом лучше всего действовать для отказа от договора и урегулирования вопроса? Каков шанс, что придётся обращаться в суд(откажутся принимать заявление о расторжении/ставить на него отметку о принятии и т.д.)
По этим скриншотам я бы обратил внимание на один важный момент.
В документе прямо указано, что дополнительные опции «не являются фактическими условиями предоставления кредита», а также предусмотрено право отказаться от них в течение 30 календарных дней. Если при этом в салоне Вас фактически торопили, не дали спокойно ознакомиться с документами и создали впечатление, что отказаться нельзя, это уже может свидетельствовать о том, что Ваше согласие было получено не вполне добровольно.
Именно поэтому я бы сейчас не ограничивался только заявлением о расторжении договора. Гораздо безопаснее одновременно заявить три требования:
об отказе от основной услуги (если она еще не оказана либо оказана не полностью);
об отказе от дополнительной лицензии на ПО с возвратом ее стоимости;
об уведомлении банка о прекращении оснований для кредитования и необходимости урегулировать вопрос с оформленной рассрочкой.
Практика по таким договорам показывает, что многие организации сначала отвечают отказом или предлагают вернуть лишь небольшую часть денег, ссылаясь на «активацию лицензии» или «понесенные расходы». Но это далеко не означает, что их позиция законна. Очень многое зависит от того, что именно Вы подписали, какие услуги уже успели оказать и какие условия содержатся в самом договоре.
Если хотите максимально снизить риск спора и не допустить ошибок в первых заявлениях, можете написать мне в личные сообщения. Я посмотрю договор целиком, оценю перспективы именно Вашей ситуации и подскажу, какие требования лучше заявить сейчас, чтобы при необходимости потом иметь сильную позицию и в суде. Очень часто именно первые документы определяют исход такого спора