Арендовали беседку на озере,внесли предоплату 7500 р. но планы в самый последний момент изменились,в правилах написано что предоплата может быть возвращена только при отмене за неделю, модно ли вернуть деньги при отмене за день
Здравствуйте!
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право отказаться от услуги в любой момент. Арендодатель обязан вернуть вам всю сумму за вычетом только тех расходов, которые он уже фактически понёс ради вашего заказа и может подтвердить документально (например, покупка продуктов под ваше мероприятие).
Зафиксируйте отказ. Как можно быстрее отправьте владельцам базы письменное уведомление об отмене бронирования (через мессенджер, email или форму на сайте), чтобы зафиксировать точное время обращения.
Пошлите официальную претензию. Если вам откажут устно, сошлитесь на ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (внутренние правила, ущемляющие права клиента, не имеют юридической силы). Направьте досудебную претензию с требованием вернуть 7500 рублей на ваши реквизиты. По закону у исполнителя есть ровно 10 дней на возврат денежных средств с момента получения претензии. Если деньги не вернут, вы имеете право направить жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Здравствуйте, Максим! Если беседка бронировалась на базе отдыха для проведения отдыха, необходимо учитывать, что правовая квалификация заключенного Вами договора о ее бронировании зависит от его содержания. В зависимости от условий это может быть как договор аренды, так и договор возмездного оказания услуг либо смешанный договор. Если это договор оказания услуг, то к отношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей», в рамках которого потребитель вправе отказаться от договора с оплатой исполнителю только фактически понесенных расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
Если же заключен договор аренды, применению подлежат нормы главы 34 ГК РФ и условия договора. Но даже в этом случае само по себе условие о безусловном удержании всей предоплаты независимо от наступивших последствий не означает, что такое условие является законным.
