Мама состоит с самого детства на учёте у психиатра, может ли это помочь для решения?

Здравствуйте, Галина. Кратко:

Маму обманули по стандартной схеме.

· Договор можно расторгнуть — по ст. 178 ГК РФ (заблуждение) и ст. 32 ЗоЗПП (отказ от услуг).
· Заявление «заморозить» — ловушка. Пишите новое, чёткое — «расторгнуть». Отправляйте ценным письмом с уведомлением или с отметкой о принятии.
· Аллергия + учёт у психиатра — аргументы в вашу пользу, но нужны фото и справка от дерматолога.
· Банк — сообщите о споре, просите приостановить кредит.
· Если не вернут деньги — полиция (мошенничество), Роспотребнадзор, суд.

Если нужно — помогу с текстом заявления.

Здравствуйте, Галина!

Да, заявление о расторжении можно подавать без объяснения причин: по Закону о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора в любое время, оплатив только фактически оказанные и доказанные услуги.  
Сейчас важно не ждать «ответа», а немедленно подать новое письменное заявление о расторжении договора и возврате денег, с требованием выдать Вам входящий номер, копию с отметкой о принятии или направить заказным письмом с описью.  
То, что договор оформлен как «товар», а фактически ничего не передали, отсутствие товара на руках и попытка подменить расторжение на «заморозку» — это серьезные основания для спора, а при навязанном кредите и обмане можно говорить о признаках мошенничества и нарушении прав потребителя. 
К психиатрическому учету мамы можно привязаться только если есть доказательства, что она не понимала значение своих действий в момент подписания; для этого нужны медицинские документы и, при необходимости, судебно-психиатрическая экспертиза, но сама по себе утомленность и вечернее время этого не доказывают.  
Параллельно подавайте претензию в клинику, заявление в банк о спорной операции и досрочном прекращении кредита, а также заявление в полицию и Роспотребнадзор.
Если ответ оказался полезен, Вы можете поблагодарить специалиста через функцию «Отблагодарить юриста» в профиле.

Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость. 

Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность

С уважением, юрист Николай Бакшанов.