Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть изделие, проданное с аукциона после оплаты процентов?
Файл безопасен
Добрый день! Мне нужно вернуть изделие с аукциона! Я писала заявление о сохранении залогового билета в срок до 05.08. Обратной связью мне сказали подойти в отделение 04.08 до 12.00 и оплатить проценты. Я подошла и когда стали звонить на склад, сказали, что изделия уже проданы. Меня вели в заблуждение и сказали, что уже не вернуть.
Прошу помочь мне вернуть изделия. Если их уже реализовали куда-то, то я готова выкупить из магазина или завода ( если продали ломом, изделия были импортными 750 пробы, Италия).
Деятельность ломбарда строго регулируется Федеральным законом № 196-ФЗ «О ломбардах», и по вашему описанию есть серьёзные признаки нарушения с его стороны. Ключевое правило такое: ломбард вправе продать заложенную вещь не в любой момент, а только по истечении установленного срока и последующего льготного месячного срока, в течение которого вы как заёмщик сохраняете право выкупить изделия. Это закреплено статьями 10 и 12 названного Закона. Если вы подали заявление о сохранении залогового билета со сроком до 5 августа, ломбард его принял и назначил вам явку на 4 августа, а к этому моменту вещи уже проданы, то реализация проведена преждевременно и в нарушение как закона, так и достигнутой договорённости.
Теперь о том, что реалистично. Вернуть сами изделия в натуре будет крайне сложно: если их приобрёл добросовестный покупатель, истребовать вещи у него почти невозможно. Поэтому ваша готовность выкупить их из магазина зависит от доброй воли нового владельца и юридически не гарантирована. А вот взыскать с ломбарда возмещение — вполне достижимо и это основной путь.
При неправомерной реализации вы вправе требовать возмещения убытков в размере действительной рыночной стоимости изделий на основании статей 15 и 393 Гражданского кодекса РФ. Это важно, потому что импортные украшения 750 пробы стоят существенно дороже цены лома, и если их сдали на переплавку по заниженной стоимости, разницу обязан компенсировать ломбард. Кроме того, если сумма реализации превысила ваш долг, остаток по закону возвращается вам.
Практически начните с письменной претензии в ломбард с требованием предоставить документы о реализации — когда, кому и по какой цене проданы изделия — и о возмещении их действительной стоимости. Параллельно подайте жалобу в Банк России, который надзирает за ломбардами, а при признаках намеренного введения в заблуждение — заявление в полицию. При отказе взыскание производится через суд.
Подскажите, сохранились ли у вас залоговый билет и экземпляр заявления о продлении с отметкой ломбарда о принятии и указанием срока до 5 августа? Эти документы — главное доказательство преждевременной продажи.
При необходимости помогу составить претензию в ломбард и жалобу в Банк России, а затем и иск о возмещении стоимости изделий.
Правомерны ли действия владельца ПВЗ и как защитить свои права сотруднику?
Здравствуйте. Я работала на совмещенном ПВЗ Озон и Авито. Моя сменщица допустила нарушение, в числе прочих: приняла возврат товара, не проведя его по системе. Отправка короба с возвратом приходилось на мою смену. Я не успела удалить тот товар из коробки до того как курьеры увезли его. Курьеры допустили нарушение, не отсканировали товары на отправку, иначе бы они увидели, что этот товар нельзя брать, они увезли его. Я тут же стала писать в поддержку озона, чтобы они отследили эту ситуацию и не дали бы товару без штрихкода потеряться на складе. Поддержка ответила, что это уже невозможно, будет выставлена претензия - и указывает имя и фамилию моей сменщицы, которая принимала возврат. Далее работодатель увольняют эту сменщицу. Дело осложняется тем, что она заказала для себя и частично вынесла товар со своей клиентской ячейки, не оплатив. Как она позже объяснила, она собиралась это сделать с зарплаты. Я не была в курсе, что происходит, может быть, там договоренности, но видела, что пакеты пустые. Во время инвентаризации я сканировала только те пакеты, в которых было содержимое. Инвентаризация фиксировала статус "С расхождениями", это все могут посмотреть, управляющий тем более. Я предполагала, что управляющий обратит внимание на это, и вопрос будет выяснен. Я поступила так (не обратилась по этому поводу лично) не потому, что собиралась скрыть, а потому, подвергалась буллингу, психологическом давлению со стороны начальника. Он мог грубо мне ответить по любому вопросу. Например, сообщаю, что вместо таких-то товаров пришли пустые пакеты, недостача, придет претензия, значит, надо будет готовить видеофрагменты на снятие претензий. Он грубо отвечает, зачем ему эта информация, хотя в другое время запрашивает ее же. Поэтому я привыкла не сообщать о проблемах. В результате он обвинил только меня в этой ситуации.
Когда он уволил сменщицу, в групповом чате повесил голосовое сообщение, в котором обвинил меня, что я не проводила инвентаризации никогда, благодаря чему стала возможна кража. Я тут же в чат ответила, что проводила их всегда, ни разу не отпрашивалась с них, даже когда был форс-мажор, например, затопление ПВЗ или не открывалась дверь на морозе несколько часов, я была вынуждена ждать слесаря и заболела. Когда было отключение интернета. Но ни разу не пропустила инвентаризацию. В ответ на это управляющий в личных сообщениях обвиняет, что я все знала, значит это пособничество в краже. Он изображает непонимание, обвиняет, что нет законченной инвентаризации у меня ни одной (это синий значок, надпись "В процессе"). Я пытаюсь оправдаться, что это прерванные инвентаризации, так как по регламенту, если пришел клиент и взят товар, процесс инвентаризации придется запускать сначала. Законченные выделены красным цветом, надпись "С расхождениями", они у меня строго каждую смену. То есть, если не удалось закончить инвентаризацию из-за прихода очередного клиента, я все равно делала полную инвентаризацию позже. Я пытаюсь это объяснить, но это невозможно, потому что он повторяет одно и то же: у меня нет законченный инвентаризация, потому что вот же они, синие (неоконченные). Потом начинает обвинять меня в том, чего я не делала (чего не происходило в реальности). Во всех недочетах, в том числе вымышленных. Говорит, что оправдания бесполезны и ни к чему не приведут. Деньги за нарушения будут вычтены из зарплаты моей сменщицы, но её зарплаты не хватит покрыть недостачи - потому что пришла претензия за тот самый товар, в размере 14 тысяч (есть голосовое сообщение). После этой смены, этих обвинений, я попросила дать мне возможность уйти, по состоянию здоровья. Если нужно доработать, я готова. Мне не разрешили. Я осталась, отработала еще одну смену (всего 8 неоплаченных смен), и когда пришла на работу по графику, там уже работала другая девушка, меня не предупредили об этом, а меня в рабочем чате заблокировали, мою учетную запись с озона удалили - и все это без предупреждения. В день оплаты управляющий (он же работодатель) пишет, что моя зарплата пойдет в счет погашения претензии за тот предмет. И прилагает скриншот аналогичного товара на озоне, но теперь уже почему-то за 26 тысяч рублей, вместо озвученных ранее 14 тысяч. Я пыталась написать в озон, чтобы выяснить законность этих действий и выяснить подлинную стоимость именно того товара, когда была оформлена покупка. Но моя учетная запись удалена, поэтому никакой контакт с поддержкой озон невозможен. Таким образом я оказалась полностью без денег. Хотя ранее поддержка писала, что ответственна за утраченный товар моя сменщица, и именно ее фамилия стоит в скриншоте этого ответа, который работодатель сам же и запостил мне. Я написала уволенной девушке-сменщице, она ответила, что ей вообще ничего не заплатили без объяснений. И она не знает, за что с нее вычли. Ну а в моем случае 14 тысяч уже превратились в 26. Законна ли эта ситуация? Спасибо.
, вопрос №5016221, Людмила, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В общем нашла я вакансию в инете, мне назначили собеседование, потом объяснили что чтобы создать личный кабинет на фриланс сервисе нужно сделать это через банк (аля бонусный счет). Сначала менеджер сказал, что он недоступен, потому что низкий уровень клиента банка, говорит продолжим собеседование, когда у вас будут деньги. Ну я ему и не доверяла, но подумала ради прикола попробовать. Потом когда деньги появились он сказал что теперь доступно.
Потом сказал что нужно проходить шаблоны (открыть пополнение мобильного счета на мой личный номер и ввести нужную сумму). Там было около 9000 рублей, и менеджер утверждал, что должно прийти окно подтверждения или отклонения платежа, потому что сумма большая. В итоге деньги просто скинулись на номер телефона и оттуда сразу куда то ушли. Никто доступа к номеру не имел, код подтверждения никому не говорила. В итоге он говорит вот они перевелись на личный кабинет, но не в рублях а в долларах, щас вам оплатим юриста по международной валюте. Этот юрист говорит нажо писать в росфинмониторинг в валютный контроль, дал мне какую то почту, мы туда написали. Щас пришел ответ что мне позвонит дежурный инспектор. И вот вопрос : это какая-то мудреная схема развода, стоит ли вообще продолжать с ними общение или забить болт.
, вопрос №5014681, Алина, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте,мой ребенок 10 лет со своей знакомой девочкой ей тоже 10 лет совершили кражу в супермаркете, их задержал начальник службы охраны,полицию он не вызывал,я была на работе, когда пришла с работы и узнала что ребёнка задержали в магазине он пробыл там уже час дожидаясь пока я приду. Начальник охраны предложил выплатить 170 тысяч рублей и не вызывать полицию,я сказала что не знаю что мне делать у меня нет такой суммы, он предложил взять кредит,я ему ответила что мне не дадут кредит на такую сумму, тогда он сказал я вас пожелею, выплатите магазину 50 тысяч, а с семьи второй девочки он возьмёт 170 тысяч, главное чтобы я им не сказала сколько я заплатила, он сказал что скажет им что я заплатила 170 тысяч. Потом дал мне час времени чтобы я нашла хотя бы 25 тысяч отдать сразу или он вызовит полицию. Я нашла 20 тысяч и передала ему, он сказал 30 тысяч принесёшь потом. Прошло уже две недели после случившегося, он мне пишет что напишет заявление в полицию так как я так и не принесла деньги. У меня на данный момент нет таких денег чтобы отдать. Что будет или что можно сделать в таком случае.
, вопрос №5012726, Надежда, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.