Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать в сложившейся ситуации?
Добрый день, у меня такая проблема. Я
, Клиент, г. Санкт-Петербург
Ответ команды Правовед
Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 09 августа 2026
У Вас классический договор возмездного оказания информационных (риелторских) услуг с потребителем, и услуга фактически не оказана - варианты по квартире не подобраны, договор Вы расторгли, значит деньги подлежат возврату за вычетом реально подтверждённых расходов исполнителя. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов - ст. 782 ГК РФ, а как потребитель Вы вправе отказаться в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору - ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Здесь ключевое: доказывать состав и размер этих расходов обязана фирма, а не Вы, и «информационные услуги оказаны в полном объёме» в тексте договора само по себе не лишает Вас права на возврат.
Главный риск - формулировки Вашего договора: такие конторы обычно прописывают, что оплачен «доступ к базе», а не подбор жилья, и на этом строят отказ. Плюс отсутствие у Вас квитанции о переводе усложняет доказывание суммы, хотя перевод по карте всегда можно подтвердить банковской выпиской. Их согласие вернуть часть денег и просрочка обещанного срока - хороший аргумент в Вашу пользу, а при отказе платить сверх суммы можно требовать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Можем детально разобрать Вашу ситуацию в рамках платной консультации: разложу, какие именно требования и в каком размере Вам заявлять (с расчётом неустойки и штрафа), как правильно оформить претензию и куда её направить, что делать при отказе фирмы, а также подскажу, как усилить доказательства оплаты и переписки, чтобы в суде не возникло вопросов.
По этому фрагменту определить, что именно нужно делать, пока невозможно: текст вопроса обрывается.
Пришлите продолжение вопроса полностью. Желательно указать:
1. Что именно произошло. 2. Кто вторая сторона: работодатель, банк, продавец, супруг, приставы, полиция и т. д. 3. Какие документы уже есть на руках. 4. Какие действия уже предпринимались и что вам ответили. 5. Есть ли сроки, даты или суммы, которые имеют значение.
После этого можно будет определить ваши права, порядок действий и главное, какой документ или обстоятельство будет решающим в вашей ситуации.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день проблема такая брата перевели в госпиталь по ранению отрыву части ступни и разыву пальцев хоть документы все которые выдавали ему врачи он отправлял своему командиру его объявили в Сочи
, вопрос №5018766, Павел, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я бы хотела проконсультироваться
У меня такая проблема возникла, я брала соц контракт на открытие бизнеса
Начала деятельность , но не смогла дальше продолжать , возникли проблемы в жизни , что мне потребовались деньги
Получается я потратила деньги соц контракта
Пришла в соц защиту , сказала , что хочу разорвать соц контракт и как то возвращать деньги
Сотрудники , а точнее самая главная кто у них есть, предложила не разрывать соц контракт и если есть возможность найти чеки и не закрывать соц контракт
Продержаться год и все , якобы у них уже делали так люди
Но по итогу когда я предоставила эти чеки , они начали отнекиваться и по итогу все равно разорвали со мной контракт
Теперь я не укладываюсь в месяц , что бы закрыть долг перед государством в 350 тысяч
Они меня пугают судом и то что я предоставила чеки не настоящие
Меня за это могут посадить ? И что мне делать ?
, вопрос №5017862, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, такая ситуация. 29.07.2026г купил автомобиль, проверяли автотеку и т.д., машина была полностью юридически чиста. После покупки и подписания ДКП от 29.07.2026г, 01.08.2026г. наложили арест на машину из-за долгов прошлого собственника. У меня на руках 2 ДКП, т.к. 09.07.2026г эту машину продал собственник «перекупу», у которого я и купил данный автомобиль. Собственник не охотно идет на контакт, и я так понимаю что штрафы оплачивать не торопится
, вопрос №5017832, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Пришел штраф от Ситидрайва 12.12.3 на 7500 руб.
Я в течении последнего года не проезжал на красный ранее. В связи с этим нарушение должно быть по 12.12.1
Информации много, поэтапно:
1.)УВЕДОМЛЕНИЕ
а) Уведомление о штрафе от Ситидрайв пришло практически ночью. Перед гос. праздниками.
б) Кнопка оспорить в приложении не работала (скрины есть)
в) Документы для оспаривания они прислали за день, до установленного ими окончания срока обжалования (5 дней)
(Заявку на решение тех проблем оставлял, но мне никто не перезвонил)
Фактически я был лишен права на урегулирование вопроса.
2.) ОТВЕТ НА УВЕДОМЛЕНИЕ
а) Я написал им письмо, в котором сообщил, о том, что повторность нарушения осуществляется по водителю, а не по машине.
б) Согласно ч. 2 ст. 2.6.1 КоАП РФ они как собственник автомобиля, только могут оспаривать штраф.
в) До вынесения решения ведомством, (ГИБДД) Ситидрайв не имеет права списывать с меня денежные средства, так как это будет являться необоснованным обогащением и мной будет осуществлена процедура (chargeback).
г.) Сообщил о проволочках с их стороны (позднее уведомление, тех ошибка в приложении, не предоставленные док-ты для обжалования)
3.) ДОКУМЕНТЫ ОТ СИТИДРАЙВА
а) Ситидрайв сослался на пункт 8.2 своего договора.
б) Прислал копии документы для обжалования
4.) Я дал им вот такой ответ.
Согласно ст. 1.5 КоАП РФ (Презумпция невиновности) и общей логике права, лицо подлежит административной ответственности только за те правонарушения, в отношении которых установлена его вина. Повторность правонарушения — это характеристика личности водителя, а не самого автомобиля.
Ущемление прав потребителя (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Условия договора, которые признают право исполнителя перекладывать на клиента убытки, возникшие по вине третьих лиц (других арендаторов), ущемляют права потребителя
Необоснованное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Ситидрайв (пытается списать) списывает сумму за «повторное» нарушение ( 7500 рублей вместо 500 рублей со скидкой за первое или 1000 руб без скидки по 12.12.1 ), при этом я лично нарушил правила впервые, разница в сумме превращается в неосновательное обогащение сервиса.
Чтобы укоротить историю. В общей сложности наша переписка на почте, заняла около 100 писем друг другу. Я ссылался на одни законы. Они на пункт 4.6 и 8.2 и 5.5 договора.
Согласно договору:
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.2. За нарушение Арендатором (лицами, допущенными Арендатором к вождению автомобиля) ПДД, а также иных норм законодательства РФ в период аренды Автомобиля Арендатор несет расходы на оплату административных штрафов (путем возмещения расходов Арендодателю в соответствии с п. 5.5 Договора) в полном объеме в случае наложения штрафов за повторное и каждое последующее нарушение ПДД, вне зависимости от того, являлось ли нарушение повторным для Арендатора, а также расходы на оплату нахождения Автомобиля на штрафной стоянке, специальной стоянке, платной стоянке.
Чтобы обозначить свою добросовестность и готовность решить вопрос в досудебном порядке, я решил поверить в их намеренный ввод меня в заблуждение
5.) С копией документов, я приехал в ГИБДД. Меня развернули, сказали, нужны оригиналы. (Т.е Ситидрайв заведомо, вводил в заблуждение, о чем я им говорил в письме на эл. почте)
6.) Запросил оригинал, документы шли около трех недель. Срок обжалования вышел и нужно было заполнить ходатайство о возобновлении дела. Приехал в ГИБДД. Меня развернули , как и еще троих людей приехавших с этой же проблемой.
Я Ситидрайву направил письмо, после которого, мой долг был передан коллекторам АБК
1 Повторность совершил не я. Я ранее на красный свет не проезжал. Штраф 7 500 рублей пришел Ситидрайву потому, что до меня на этой машине нарушил другой водитель. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, человек отвечает только за тот ущерб, который нанес лично. Я нанес ущерб только на 1 000 рублей. Требовать с меня оплату чужих нарушений незаконно.
2 Пункт 8 Договора аренды ущемляет мои права. Ваша ссылка на пункт 8 Договора, согласно которому я якобы должен оплатить любые штрафы, в данном случае неправомерна. Перенос повышенного штрафа за «повторность» (которая возникла из-за третьих лиц) на обычного клиента грубо нарушает ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Любые условия договора, ущемляющие права гражданина по сравнению с законом, являются ничтожными. Вы не имеете права внутренним регламентом заставлять меня гасить долги прошлых арендаторов.
3 Вы прислали некорректные документы. Ваша поддержка трижды отправляла меня в ГИБДД и давала доверенность на мое имя. В ГИБДД меня абсолютно законно трижды развернули на основании ст. 25.12 КоАП РФ. Водитель-нарушитель не может быть представителем Ситидрайва по доверенности. Из-за этой ошибки вашей юридической службы были упущены сроки, и вы начали начислять мне пени. По ст. 404 ГК РФ (вина кредитора) эти пени полностью незаконны.
P.S
а) В письмах и разговорах, я сообщал, о том, что готов заплатить 1500 руб. Как за первое нарушение.
б) В приложении мне не зайти, все это время потому что они обновили договор и мне нужно его принять, но я не хочу принимать новые условия, в связи с этим в приложение меня не запускают.
в) Реквизиты для оплаты 1500 руб я запрашивал у них на почте, они не прислали.
г) Коллекторам предлагал решить вопрос в досуденбом порядке. Указав на готовность заплатить 4000 руб (сойтись на середине) нежели в суде, они все равно получат снижение пеней. Так как в связи с их задержками они начислялись.
На данный момент начисление пеней остановлено.
Сумма с начала мая до сегодняшнего дня выросла с 7500+комиссия около 8600 вроде было, стало 10900.
Хотелось бы проконсультироваться в дальнейших действиях и какова судебная практика в разрешении данных конфликтов?
, вопрос №5016662, Денис, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.