Здравствуйте, Татьяна Дмитриевна!
Возбуждение уголовного дела подтверждает факт расследования мошенничества, но само по себе не означает наступление страхового случая. Законность отказа зависит от условий полиса: покрывает ли он именно хищение денег и каким способом совершен перевод — без Вашего согласия либо после подтверждения операции Вами.
Направьте страховщику мотивированную претензию, приложив полис, правила страхования, банковскую выписку, постановления о возбуждении дела и признании Вас потерпевшим. При повторном отказе спор обычно передается финансовому уполномоченному, а затем — в суд; жалоба в ЦБ сама по себе деньги не взыскивает. Порядок разъяснен Банком России.
Для оценки перспектив необходимо изучить полис и письменный отказ страховщика. Если потребуется подробная консультация, анализ документов или подготовка претензии, можете обратиться ко мне в чат за отдельной платной консультацией. Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.