к какому юристу обратиться, если повредила товар транспортная компания и не хочет возмещать ущерб
к какому юристу обратиться, если повредила товар транспортная компания и не хочет возмещать ущерб
, Юлия, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1150 ₽
Уточнение от клиента
Заказала газонокосилку из Китая в Санкт-Петербург, чеков нет, только переводы. Когда косилку выгружали Москве, мой партнер из Китая отправил фотографию перевернутого товара (вес косилки 450кг). Китаец отрицает причастность его стороны к ситуации, и отправил фотографию, где товар аккуратно запакован и с наклейкой уже российской стороны, обвиняя московских грузчиков. При разговоре с транспортной компанией (ЖелДорЭкспедиция), меня тоже отфутболили. Видео падения товара отказали предоставлять. Они говорят, что товар такой уже привезли.
При приемке товара был составлен акт повреждений. Есть экспедиторская расписка, где объявлена стоимость 652500 рублей. (эту сумму я не согласовывала, ее указал отправитель)
Подскажите, есть ли смысл бодаться и получить компенсацию от транспортной компании? Какие должны быть мои действия? Если дело дойдет до суда, реально ли выиграть дело, по тем документам, которые я предоставлю:
1) Фото доставленного груза китайской стороной в РФ, это фото сделано Китайской стороной, когда они выгрузили товар.
2)Это фото скинули китайцу ЖДЭ
3-4)ТТН
5-7)Акт о повреждениях
При приемке товара был составлен акт повреждений. Есть экспедиторская расписка, где объявлена стоимость 652500 рублей. (эту сумму я не согласовывала, ее указал отправитель)
Подскажите, есть ли смысл бодаться и получить компенсацию от транспортной компании? Какие должны быть мои действия? Если дело дойдет до суда, реально ли выиграть дело, по тем документам, которые я предоставлю:
1) Фото доставленного груза китайской стороной в РФ, это фото сделано Китайской стороной, когда они выгрузили товар.
2)Это фото скинули китайцу ЖДЭ
3-4)ТТН
5-7)Акт о повреждениях
Уточнение от клиента
это фото от Транспортной компании мне скинули, с их видеонаблюдения
Ответ команды Правовед
Ваш случай - это спор из договора перевозки, и ведёт его юрист по транспортному праву и взысканию убытков: перевозчик отвечает за повреждение груза с момента принятия к перевозке и до выдачи, пока сам не докажет, что причина была вне его контроля (ст. 796 ГК РФ, ст. 34 259-ФЗ). Акт у Вас есть, и это Ваш главный козырь, но позиция ломается на двух вещах: если в акте не описан характер и объём повреждений, а в накладной или заявке не была объявлена ценность отправления - компания будет платить не стоимость товара, а сумму, ограниченную её тарифом или условиями договора. Не подписывайте предложение о «компенсации в порядке доброй воли» с частичной суммой и не утилизируйте повреждённый товар с упаковкой - и то, и другое закрывает Вам дорогу к полному возмещению, а претензионный срок по перевозке уже идёт. Как добиться возмещения полной стоимости товара, а не символической выплаты по тарифу, и сколько именно предъявлять с учётом провозной платы - посчитаю и разложу в платном разборе.
Добрый день, Юлия. Если Вы являетесь физлицом и перевозили личные вещи, Вам необходим юрист по защите прав потребителей. В этом случае Ваши отношения с перевозчиком регулируются ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Юрист может Вам составить досудебную претензию, срок ответа на которую составляет 10 дней. Если компания откажет, иск подается в суд общей юрисдикции по месту Вашего жительства без оплаты государственной пошлины. В суде Вы сможете взыскать рыночную стоимость испорченного товара, стоимость самой перевозки, неустойку в размере за каждый день просрочки по ст. 28, а также потребительский штраф в размере 50 % от всей присужденной суммы по ст. 13 закона.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Юлия, здравствуйте.
Подскажите, чем подтвержден факт причиненного ущерба?
Акт о причинении ущерба при получении груза составляли?
Каким видом транспорта осуществлялась перевозка?
Если речь идет о перевозке автомобильным транспортом, то к отношениям по урегулированию споров применяется ФЗ от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
согласно ст. 38 которого
1. Обстоятельства, являющиесяоснованием для возникновения ответственности перевозчиков, фрахтовщиков, грузоотправителей, грузополучателей, фрахтователей, пассажиров при перевозках пассажиров и багажа, грузов или предоставлении транспортных средств для перевозок пассажиров и багажа, грузов,удостоверяются актами или отметками в транспортных накладных, путевых листах, сопроводительных ведомостях, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
С учетом общих правил возмещения ущерба, вам нужно подтвердить факт его причинения. Он может быть подтвержден одним из указанных документов.
Согласно постановлению Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200 акт составляется в случае утраты или недостачи груза, его повреждения или порчи в день обнаружения обстоятельств, подлежащих оформлению актом. При невозможности составить акт в указанный срок он составляется в течение следующих суток.
Если перевозчик уклоняется от его составления Вы вправе составить акт без его участия, предварительно уведомив перевозчика в письменной форме о составлении акта, если иная форма уведомления не предусмотрена договором перевозки груза или договором фрахтования.
Поэтому прежде всего для целей возмещения причиненного Вам ущерба нужно понимать какие действия совершены и какие документы оформлены для подтверждения факта причинения вреда.
Юлия
Посмотрите, пожалуйста, уточнения к вопросу, описала более подробно ситуацию)
Добрый день.
Какой именно товар?
Чем подтверждается?
Какова цель приобретения товара?
Вы оплатили?
ГК РФ Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа
1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
Есть 2 способа разрешения спора
1. претензионный
2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный.
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер.
вам нужны данные выше
Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте исполнителя
Вам надо направить копию иска ответчику и приложить доказательства отправки к самому иску.
Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
суд рассмотрит дело в вышеуказанный срок и вынесет решения.
Главные вопросы:
1. как была оформлена передача груза перевозчику и есть ли подтверждающие документы.
2. зафиксировано ли повреждение груза при приемке.
Без этого доказать факт повреждения в период перевозки может быть проблематично или невозможно.
Юлия
Посмотрите, пожалуйста, уточнения к вопросу, описала более подробно ситуацию)
Здравствуйте, Юлия.
Перевозчик отвечает за сохранность груза с момента, когда принял его к перевозке, и до момента выдачи грузополучателю. Это регламентируется статьей 796 Гражданского кодекса РФ:
Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю...
Бремя доказывания не виновности транспортной компании лежит на самой компании, опять же в соответствии с этой же статьей.
... если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
Поэтому пишите претензию к транспортной компании. Если не будет принято решение, либо будет принято решение которое Вас не устроит, обращайтесь в суд.
Всего доброго.
Юлия
А еще вопрос, если дело дойдет до суда, будет ли использоваться закон «о защите прав потребителя»? И где будет происходить место заседания, у меня на районе или у истца?
Если товар приобретался для личных нужд, а не в целях предпринимательской деятельности, то да, будет.
Можете подать по месту Вашего жительства иск, если заказывали для личных нужд.
Похожие вопросы
Как обязать наследника принять наследство или отказаться от него?
Здравствуйте! Как можно подать в суд на наследника, который не хочет вступать в наследство и не хочет становиться собственником и нести ответственность и расходы за дом и участок уже 15 лет. Подать в суд родственникам, сестре родной и племяннице. Наследник сам хочет передать права через суд, лишь бы не становиться собственником. Наследственное дело начато у нотариуса 15 лет назад.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель присвоил личное снаряжение сотрудника?
Здравствуйте, я работаю в строительной компании, мы занимались высотными работами, я принес в бытовку принадлежащую компании некоторое своё снаряжение из дома, для личного пользования (снаряжение для промышленного альпинизма)
Директор компании пытается присвоить моё снаряжение в имущество компании и не хочет возвращать, доступа к бытовке у меня сейчас нет, у меня есть чеки на покупку своего снаряжение, сумма около 7000р, рассмотрят ли мое заявление в полиции и вообще есть ли смысл обращаться.
Мне ПРИНЦИПИАЛЬНО вернуть своё имущество
По словам директора "все что вы принесли - теперь принадлежит компании"
Так же из снаряжения есть вещь которую мне подарил друг еще +5000 к вышеуказанной сумме, но на нее нет чеков, только если друг может это подтвердить, что дарил мне
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли лишить отца родительских прав, если дети год не посещают школу?
Здравствуйте, дети 12 и 15 лет самовольно уехали к бабушке и не хотят возвращаться к законному представитель(отец). Дети не посещают школу, тк отец написал заявление на семейное обучение, и не оплачивает питание, проезд, одежду. Могут ли лишить отца родительских прав, если дети год не посещали учебное заведение?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обратиться, если сосед складирует дрова у моего забора и ворот?
Если сосед завалил своими дровами мой забор и ворота и не хочет их убирать куда обратиться , говорила с соседом не однократно.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли не платить транспортный налог пенсионеру с доходом ниже прожиточного минимума?
Можно ли пенсионерке с пенсией ниже прожиточного минимума не платить долг по транспортному налогу?
Мама пишет: 1 сентября 2017г. принят судебный приказ о Взыскание долга за транспортный налог 2015 г. в общей сумме 33.804 руб. Платить не могу и не хочу, можно ли как то доказать, что я живу только на пенсию, а пенсия ниже прожиточного минимума? А то будут вычитать 50%
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если же договор был заключен между юридическими лицами (ООО или ИП), спор носит арбитражный характер и регулируется статьей 796 ГК РФ и ФЗ №87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности». При таком раскладе закон обязывает Вас сначала направить претензию с 30-дневным сроком ожидания на основании ст.12 ФЗ №87, и только после этого арбитражный юрист сможет обратиться в арбитражный суд по месту нахождения перевозчика для взыскания реального ущерба, подтвержденного накладными и коммерческим актом