8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как мне быть в данной ситуации?

Здравствуйте!

Делаю ремонт на кухне. Закончила договор с мебельной компанией и внесла предоплату 70 тысяч рублей. Договор от 11 августа. Сегодня 14 августа. Подала на их электронную почту официальный запрос на расторжение договора. И чтобы вернули мою предоплату. Завтра с утра попробую дозвониться до них. Есть только телефон колл центра. Менеджер , который приезжал и делал замер до сих пор не писал ничего мне и не выходил на связь. Сегодня только перезвонил, после того как я в их колл центр дозвонилась. Попросила из заказа убрать раковину мойку. Он сказал тип ок ок, сделает и переподпишем тип того документы на следующей неделе. А сегодня я отфильтровала отзывы на компанию их на сначала негативные и короч у многих проблема в том, что обещают горы а на деле нифига. Также пишут, что после получения аванса не проявляют клиентоориентированность. Так оно и есть! А в договоре якобы они могут ещё и удержать минимум 15 тысяч рублей. Как мне быть в данной ситуации? Заранее спасибо!

Показать полностью
  • Screenshot_2026-08-14-21-58-32-412_com.android.chrome
    .jpg
  • Screenshot_2026-08-14-21-58-37-660_com.android.chrome
    .jpg
, Маргарита, г. Москва
Уточнение от клиента
Прошу прощения, не закончила договор, а ЗАКЛЮЧИЛА. Т9 исправил почему-то.
Уточнение от клиента
Также прикрепляю их договор. Как сказал менеджер это стандартный договор и якобы ничего тут нету. Но я обнаружила пункты 7.3.1 и 7.3.2. Посмотрите пожалуйста и прокомментируйте по данному вопросу. Спасибо!

Здравствуйте, Маргарита. Вы имеете полное право отказаться от договора и вернуть предоплату.

Вы заключили договор на изготовление/установку кухонной мебели. По сути это договор подряда (выполнение работ). Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время, возместив исполнителю только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств (например, если они уже закупили материалы или начали производство). Никаких штрафов, неустоек или удержаний «просто за отказ» закон не предусматривает.

Если в договоре прописано удержание 15 000 рублей – это неустойка или штраф за расторжение, что противоречит закону. Такие условия можно оспорить.

Если компания всё же попробует удержать эти деньги, требуйте письменное обоснование: какие именно расходы они понесли, и приложите документы (накладные, платежки). Без этого удержание незаконно.

Мой совет: не ждите, пока пройдёт время. Направьте официальное заявление срочно. Обычно при грамотной претензии компании возвращают деньги, так как суды встают на сторону потребителей.

Обращайтесь.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Раздел квартиры и машины, купленных в браке за выплаты СВО
Здравствуйте. Была куплена квартира в браке в ипотеку, первый взнос был 4 мл(выплата мужа за ранение на СВО) +мат.капитал. Ипотека взята на меня. И была куплена машина, так же за выплату за ранение. Подаем на развод. Как будет делиться квартира и машина? Первый взнос 4 мл и машина считается совместно нажитым имуществом? Как будет делиться ипотечный долг? Так же муж утверждает, что платить за ипотеку не будет , это законно? Что мне делать в данной ситуации? Я не работаю, нахожусь в декретном отпуске.
, вопрос №5022155, Надежда, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Списывается ли автокредит при гибели военнослужащего по контракту?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мой муж погиб 7.06.2026 Подписал контракт 16.08.2024 Автокредит был взят 28.06.2025 Банк отказывается списывать кредит, ссылаясь на то что кредит был взят во время участия, но ведь по закону погибшим списывают их кредиты. Как быть в данной ситуации, все говорят по разному. Юристы из фзо совершенно не занимаются моим вопросом.
, вопрос №5017602, Любовь, снт. Волга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Что делать, если требуют вернуть деньги за выплату кредита по расписке?
Здравствуйте. У меня такая ситуация: несколько лет назад отчим взял машину в кредит, в прошлом году умер и кредит перешел на мою мать, они были в браке, мы понимали что кредит не потянем и нашелся человек, который был готов пользоваться этой машиной и лично выплачивать кредит. Спустя несколько месяцев он отказался от выплаты кредита и соответственно пользования транспортом, но и в добавку потребовал с матери 250тыс. (средства которые он выплатил за все время пользования им транспортом), недавно он взял с матери расписку, в которой она обязана выплатил сумму в течении 2-х недель. Средств у нас не хватит, живем вдвоём, сам я студент ВУЗа без стипендии и небольшой зарплатой за счет работы. Подскажите пожалуйста, какие у нас есть варианты в данной ситуации? Буду очень признательным за любые предложения
, вопрос №5015771, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Продажа залогового автомобиля без уведомления банка: риски для заемщика
Здравствуйте. Нужна консультация по сложной ситуации с залоговым автомобилем и возможными рисками. Автомобиль оформлен на моего отца, он является заемщиком и собственником. Автомобиль был куплен за наличные, затем был оформлен кредит под залог автомобиля. Несколько лет кредит платился исправно, но сейчас возникла просрочка около 3 месяцев, задолженность примерно 1,5 млн рублей. У отца была оформлена генеральная доверенность на меня с правом совершать регистрационные действия и продажу автомобиля. Я продал автомобиль через перекупов, но кредит полностью не закрыл. Отец изначально разрешал продажу только при условии полного погашения кредита, но это условие не было выполнено. Автомобиль в ГИБДД до сих пор числится на отце, так как покупатели его не переоформили. Договора купли-продажи на руках нет, деньги были получены наличными. Банк про продажу автомобиля не уведомлялся. Сейчас банк оказывает давление на отца, счета ограничены. Также у родителей есть квартира, которая официально находится в залоге у частного инвестора. Вопросы: 1. Какие реальные риски для отца в данной ситуации? Может ли банк обратиться в полицию и есть ли риск уголовной ответственности для отца? 2. Как правильно вести себя отцу при общении с банком? 3. Нужно ли самому обращаться в банк с заявлением о сложной финансовой ситуации и просить реструктуризацию? 4. Может ли банк обратить взыскание на квартиру, если она уже находится в залоге у другого лица? 5. Какие действия сейчас нужно предпринять, чтобы максимально защитить отца? 6. Нужно ли в данной ситуации привлекать адвоката или достаточно консультации юриста? Спасибо.
, вопрос №5014342, Георгий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оспорить бессрочное выдворение из РФ из-за ВИЧ-статуса?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что делать , в нашей очень сложной жизненной ситуации. Мой гражданский муж гражданин Армении. , у него выевяли положительный ВИЧ статус , и выдворили из страны , Бессрочно. Мы проживаем 8 лет , но за эти годы так и не зарегистрировали брак , но у него есть родственники на территории московской области гр России . Пожалуйста подскажите что делать в данной ситуации , есть ли возможность оспорить решение суда?
, вопрос №5013737, Люция, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.08.2026