Здравствуйте, можно ли получить компенсацию от тур фирмы за утопленный фотоаппарат, по причине неисправного сапа, у которого отсутствовал кий
Добрый вечер, Мария!
В соответствии со ст. 1095 ГК РФ:
гИсполнитель услуги обязан возместить вред, причиненный имуществу потребителя из-за недостатков оказанной услуги или предоставленного инвентаря.
Ст. 7 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на безопасность услуги. Выдача сапа без киля делает доску неуправляемой на воде, что нарушает требования к безопасности.
Для удовлетворения требований о компенсации необходимо подтвердить:
Некомплектность сапа: Фотографии или видеозаписи доски без плавника, показания свидетелей или запись в журнале выдачи оборудования.
Причинно-следственную связь: Доска потеряла курсовую устойчивость и перевернулась именно из-за отсутствия киля, а не из-за грубого нарушения вами правил поведения на воде.
Размер ущерба: Чек или квитанция на покупку фотоаппарата, либо справка/акт из сервисного центра о неремонтопригодности и рыночной стоимости аналогичного устройства.
Предлагаемые мероприятия:
Соберите доказательную базу: Сохраните фото и видео с сапом без киля, чеки об оплате/аренды, скриншоты переписки и контакты других участников заплыва.
Зафиксируйте факт происшествия: Попросите гида или администратора турфирмы составить и подписать акт о том, что вам выдали доску без плавника и во время сплава произошел переворот с затоплением техники.
Направьте досудебную претензию. При отказе или игнорировании претензии подайте иск в суд.
Мария, буду благодарна за ваш отзыв о консультации. В благодарность за ваше время отправлю вам перечень мероприятий для удовлетворении претензии.
