Добрый день! Купила мокасины , а они красят ноги, продавец утверждает . что все красители устойчивые и отправляет меня на экспертизу самостоятельно.
Марина, добрый день!
Если на товар установлен гарантийный срок, то в течение него, экспертизу обязан провести продавец за свой счет.
Если гарантии нет или истекла, то экспертизу проводите вы
по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае сомнений в причинах возникновения недостатка товара, продавец вправе провести экспертизу товара за свой счет.
В случае, если экспертиза установит то, что порча товара произошла по вашей вине — с Вас будут взысканы средства за экспертизу. Экспертиза проводится в случае, если гарантийный срок не истек. В случаях, когда гарантийный срок не установлен обращаться к продавцу можно «в разумный срок, но в пределах 2х лет», с момента передачи вещи.
