8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат денежных средств за товар

Добрый день!

Ситуация следующая.

Приобрел в интернет магазине автомагнитолу.

В первый же день эксплуатации были обнаружены неисправности ("зависания" устройства, самопроизвольное отключение, отказ при чтении карт памяти и тд). Дефекты проявлялись неоднократно и имели постоянный характер.

Сразу же привезти магнитолу в магазин не удалось. Обратился я туда только лишь на 13й день с момента покупки.

На мое требование вернуть уплаченные деньги за данный товар магазин отказал мотивируя тем, что это технически сложный товар и им нужно заключение экспертизы, либо независимой, либо авторизованного сервисного центра. А уже на основании заключения экспертизы, если подтвердится заводской брак, я смогу получить от магазина деньги за возврат купленного товара.

Магазин предложил мне оставить магнитолу у них для отправки в авторизованный сервисный центр на экспертизу (диагностику). Т.к. эта процедура бесплатная и отнимала меньшее время я согласился.

Через 10 дней меня приглашают в магазин и вручают магнитолу с заключением сервисного центра о том, что дефект не был обнаружен.

Соответственно вернуть мне деньги магазин отказался. Предложив повторно обратится в Сервисный центр либо в независимую экспертизу.

Могу ли я в данной ситуации вернуть уплаченные денежные средства за приобретенный товар?

Если да, то каков должен быть порядок моих действий?

Спасибо.

Показать полностью
, Станислав, г. Москва
Уточнение от клиента

Спасибо за ответ, Рушан!

Я никогда раньше не составлял претензии, поэтому, если можно, предоставьте образец или укажите основные моменты для такого документа.

Станислав, добрый вечер!

Вам необходимо составить и передать продавцу письменную претензию с указанием того, что вы не согласны с проверкой качества и требуете проведения экспертизы за счет продавца в вашем присутствии, а также в случае подтверждения недостатка требуете возврата денежных средств за товар. Продавец обзан будет провести экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней.

Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Добрый вечер, скажите пожалуйста у мамы сын погиб на сво, есть 2-е детей записаны на него, но жены нет как будут делится денежные средства между ними
Добрый вечер, скажите пожалуйста у мамы сын погиб на сво, есть 2-е детей записаны на него, но жены нет как будут делится денежные средства между ними.
, вопрос №4859446, Клиент, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Списание денежных средств В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме
Добрый день. Прошу дать правовую оценку моей ситуации и определить порядок возврата незаконно списанных денежных средств. 1. Исходные обстоятельства На моем банковском счёте в ПАО «Сбербанк России» числились четыре ареста, наложенные на основании судебных приказов. Из них: • по нескольким задолженность была полностью погашена ранее; • по одному обязательству (взносы на капитальный ремонт) между мной и взыскателем заключено соглашение о рассрочке исполнения, которое я добросовестно исполняла. Несмотря на это, аресты продолжали числиться в Сбербанк Онлайн. ⸻ 2. Списание денежных средств В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме. Списание произошло: 1. По делу о взыскании задолженности по капитальному ремонту — несмотря на действующее соглашение о рассрочке; — взыскана вся оставшаяся сумма единовременно; — в результате долг отображается как «исполнен». 2. По делу ПАО «Пермэнергосбыт» — при том, что задолженность по данному обязательству ранее была погашена. ⸻ 3. Обращение в суд Аресты были наложены непосредственно судом (что подтверждено документами). После списания денежных средств я подала в суд заявления о снятии арестов и приложила: • подтверждение списания, • соглашение о рассрочке, • иные подтверждающие документы. Аресты были сняты на следующий день после обращения. Однако денежные средства, списанные ранее, возвращены не были. ⸻ 4. Текущая ситуация В настоящее время: • аресты сняты; • долг по капитальному ремонту закрыт принудительно (в полном объёме); • по Пермэнерго взысканы средства при отсутствии задолженности; • денежные средства мне не возвращены.
, вопрос №4859118, Мария, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте подскажите пожалуйста должна ли мама бойца возвращать денежные средства, если они были
Здравствуйте подскажите пожалуйста должна ли мама бойца возвращать денежные средства, если они были выплачены по закону на момент выплаты ни детей ни жены не было, но после выплат сожительница решила установить отцовство через суд и это уже тянется год.
, вопрос №4858792, Валентина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Не будет ли нарушением валютного законодательства России переводы денежных средств более 600 000 рублей из Турции в Россию самому себе, без открытия банковского счета через партнера Золотой короны?
Не будет ли нарушением валютного законодательства России переводы денежных средств более 600 000 рублей из Турции в Россию самому себе, без открытия банковского счета через партнера Золотой короны?
, вопрос №4858809, Андрей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу
Здравствуйте! Вопрос по теме транспортного средства. В браке был куплен автомобиль супругом совместно с его мамой, денежные средства пополам.Паспорт транспортного средства решили записать на супругу. Транспортным средством управляет мама супруга, ремонтирует, платит налог, стс ТС у мамы супруга. При разводе супруга требует компенсацию, примерно половины стоимости ТС в обмен на паспорт ТС.
, вопрос №4858165, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.07.2014