обмен товара

17 марта приобрел видеорегистратор, через неделю он  сломался.27 марта отнес в магазин на замену.Послали в сервисный центр на проверку.Через 3 дня выдали заключение,что моей вины в поломке нет.В результате хождения по мукам,где-то утерялась инструкция по пользованию регистратором(в первоначальный момент находилсь в коробке с другими документами и ЗИП).Теперь в магазине отказываются менять на новый,мотивируя, что это некомплект.Правомерно ли это?