Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за телефон

Приобрели телефон в салоне МТС фирмы Nokia стоимостью 4 500 руб. Телефон в ходе эксплуатации не отвечал заявленным требованиям, а именно в телефоне сбивалась дата и время из-за чего не работал WIFI. При обращении в салоне отказались принять телефон обратно и вернуть деньги, а предложили отправить телефон на проверку качества. В результате проверки заявленных недостатков выявлено не было. В салон обращение поступило через шесть дней после покупки. Правомерен ли отказ салона забрать аппарат и вернуть деньги?

Уточнение от клиента

В салоне Мтс мне показали список товаров которые в соответствии с поправкой какого-то закона не подлежат обмену и возврату,в этом списке указаны мобильные телефоны. Аппарат прошел экспертизу которая не определила каких -либо отклонений. Что делать в этом случае если салон отказывается забирать телефон обратно?

02 августа 2014, 12:35

01 августа 2014, 17:18, Марина, г. Санкт-Петербург

Nokia МТС Деньга

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Добрый вечер!

Ваш вопрос регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей», где в статье 18 сказано, что, если потребители был продан товар ненадлежащего качества, то покупатель имеет право либо на замену товаром надлежащего качества либо на расторжения розничного договора купли-продажи и возврата уплаченной стоимости. Для это вам необходимо написать претензию в адрес магазина, где изложить ваши требования, а также укажите, что в случае обращения в суд вы сохраняете за собой право требовать компенсацию морального вреда (закон это позволяет) а также финансовые санкции установленные законом.

01 августа 2014, 20:52

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

В салоне Мтс мне показали список товаров которые в соответствии с поправкой какого-то закона не подлежат обмену и возврату, в этом списке указаны мобильные телефоны. Аппарат прошел экспертизу которая не определила каких -либо отклонений. Что делать в этом случае если салон отказывается забирать телефон обратно?

Если Вы уверены, что товар ненадлежащего качества можете провести независимую экспертизу, а данный список о котором говорят в магазине касается только товаров надлежащего качества, если товар ненадлежащего качества вам обязаны вернуть деньги.

02 августа 2014, 16:52

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки?

Здравствуйте, в ноябре 2022 года приобрел абонемент в фитнес зал на один год, а также купил персональные тренировки у тренера. В тренажерный зал так ни одного раза не сходил. Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки? Договор на руках.

11 февраля, 21:50, вопрос №4855009, Вадим, г. Ульяновск

1 ответ

Трудовое право

И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

С 18 ноября по 6 февраля был на непрерывном больничном, руководителей предупреждал. За декабрь мне ошибочно выплатили зарплату - бухгалтерия якобы не знала о больничном. Сейчас меня увольняют 10 февраля и хотят в одностороннем порядке удержать эту сумму из отпускных и окончательного расчета. Законно ли это (ведь это не счетная ошибка по ст. 137 ТК РФ) и что делать, чтобы не допустили удержания? И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

11 февраля, 21:42, вопрос №4855001, Никита Зеленский, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

Здравствуйте. На меня завели угол. Дело, человек представевшись адвокатом, взял с меня 500тр,( договор, расписка, чеки составлено. ) но ни на одно следственное мероприятие он не явился, ордер не предоставил, оказался мошенник. Потом обещался деньги вернуть, но ни копейки ни отдал,в итоге меня посадили, из колонии я писала и в прокуратуру, в мвд мне отказывают, ссылаясь на то, что нет состава преступления,теперь я вышла, советуют обратится в районный суд, с исковым заявление по долговой расписке, но не знаю правильно ли это. Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

11 февраля, 12:48, вопрос №4854197, Карина, г. Учалы

1 ответ

Автомобильное право

И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд

Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?

11 февраля, 12:31, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?

10 февраля, 23:20, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань

2 ответа