Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не возвращают деньги за неисправный телефон
Добрый день! Вчера вечером был куплен телефон-смартфон в салоне-магазине МТС, по приходу домой был выявлен брак (не работает вибровызов) Но в этот день вернуть аппарат не было возможности, так как этот магазин к тому времени был закрыт. Днем следующего дня я принес телефон в магазин и показал продавцу, убедившись что на этом аппарате не работает вибровызов а на другом таком же с витрины работает - продавец предложил сдать телефон на "проверку качества" на 14 дней, возможно ли получить другой исправный аппарат или деньги уже сегодня или эта необходимая процедура и меня не обманывают? Спасибо
Вас обманули для того, чтобы прошел срок 15 дней на возврат денег по технически сложному товару!
Бегите в магазин и пишите вдогонку претензию с просьбой вернуть деньги за неисправный телефон на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей, которая гласит:
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели,
артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со
дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока
указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих
случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие
неоднократного устранения его различных недостатков».
В претензии точную дату. Второй экземпляр с отметкой о принятии — себе. Если не берут претензию, то отправляйте ее почтой ценным письмом с описанием.
И тогда все будет хорошо!