Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Гаранийный ремонт техники

При покупке электронной книги получил от продавца товарный чек, чек и непроштампованные гарантийнве талоны. Книжка сломалась. В гарантийном ремонте (в мастерской) мне было отказано под предлогом отсутствия штампа магазина в талоне.

Правомерен ли отказ?

07 августа 2014, 07:53, Юрий Григорьевич, г. Санкт-Петербург

Арутюн Барсегян

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Юрий

Согласно закону о защите прав потребителей

Статьи 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

пункт6 часть2
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Напишите заявление ссылаясь на выше указанные законы ихние действия не правомерны.

07 августа 2014, 11:08

Похожие вопросы

Трудовое право

Подскажите, пожалуйста, если я пройду курс Методика обучения технике скорочтения с присвоением квалификации Педагог дополнительного образования (скорочтение) 250 ч., то смогу работать с детьми?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, если я пройду курс Методика обучения технике скорочтения с присвоением квалификации «Педагог дополнительного образования (скорочтение) 250 ч., то смогу работать с детьми? У меня нет педагогического образования. У меня высшее техническое образование.

17 февраля, 16:21, вопрос №4861532, Любовь, г. Пермь

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Имею ли я право на ремонт в моем дилерском центре?

добрый день, являюсь потерпевшей стороной в дтп, автомобиль новый 2025 г.в., в январе попал в дтп, есть зафиксированные повреждения (акт осмотра), есть оценка от страховой по ущербу 50 000 рублей (смотрим Независимую Экспертизу), т.к. авто по гарантии обслуживается у дилера - я поехал оценить стоимость ремонта у данного дилера - вышла сумма 294 000 рублей (смотрим калькуляция) страховая позвонила и сказала что будет ущерб закрыт выплатой, т.к. у них нет договора со с дилером, нужно придти подписать соглашение опыта в таких делах не имею, прошу разъяснить, что в таких случаях делать? имею ли я право на ремонт в моем дилерском центре? если страховая выплачивает 50к, к кому мне обращаться за доплатой недостающей суммы к виновнику или страховой? по каталогу РСА посчитано верно, но цены РСА и цены на оригинальные запчасти кратно несовпадают

17 февраля, 13:29, вопрос №4861431, Арсений Сеннов, г. Апрелевка

11 ответов

Защита прав потребителей

Стиральная машина на гарантии увезли в ремонт не чего не принимают т к потерян чек 2 ой какой-то документы и

Стиральная машина на гарантии увезли в ремонт не чего не принимают т к потерян чек 2 ой какой-то документы и гарантия на руках грубят и говорят что не будут ремонтировать чтоб мы ее сами забрали за гарантию дополнительно платили 10000 т

17 февраля, 07:52, вопрос №4860904, Надежда, г. Москва

2 ответа

Недвижимость

После подключения к новому водопроводу вышла из строя бытовая техника, трубы, краны и сама техника переполнены известью, песком и ракушкой, выведены из строя все фильтры

После подключения к новому водопроводу вышла из строя бытовая техника, трубы, краны и сама техника переполнены известью, песком и ракушкой, выведены из строя все фильтры. Хотим подать в суд на администрацию города и городской водоканал и получить компенсацию на замену бытовой техники.

16 февраля, 22:30, вопрос №4860648, Виктория Орехова, г. Нововоронеж

1 ответ

Административное право

Соседка постояно звонит и приходит с жалобой на якобы шум и ремонт в моей квартире

Здравствуйте! Подскажите куда обратиться с жалобой на соседей снизу, снимающих жильё. Соседка постояно звонит и приходит с жалобой на якобы шум и ремонт в моей квартире. В нашем доме слышимость просто потрясающая, ремонты идут постоянно и слышно по всем 12-ти этажам. Я объясняю ей, что ремонта у меня нет и она в этом убедилась при осмотре моей квартире во время тихого часа, когда где-то сверлили. Но она продолжает меня обвинять в шумах, в домовом чате пишет что я её обманываю.Я пенсионерка, живу одна, соблюдаю необходимый режим тишины. У меня от неё давление до 220-ти поднимается.

16 февраля, 09:28, вопрос №4859778, Ирина, г. Люберцы

2 ответа